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Andreas (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2010 • 2 Wochen • Strand
Neues, schönes Hotel - Jedoch mit Servicemängeln
4,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Das Hotel wurde im Jahr 2009 neu erföffnet und daher in einem tollen, neuen Zustand. Die Anlage ist gut durchdacht und besteht aus 4 Gebäuden in denen die Standardzimmer (mit/ohn Seaview) und die Suiten untergebracht sind. Die ganze Anlage ist mit hochwertigen Möbeln ausgestattet und in angenehmen warmen Erdtönen gestaltet. Die Lobby, die Bar und die Restaurants werden ganztags mit esoterischen Klängen beschallt. Dies war in den ersten Tagen sehr angenehm. Wir waren jedoch zwei Wochen dort und haben es dann mit der Zeit eher störend empfunden. Die Gästestruktur ist zu 90% asiatisch ( China, Japan, Malaysia ) und der Rest der Gäste dann aus Australien, Europa oder Russland. Die Leistungen wie Massage oder Taxi sind im Hotel extrem überhöht. So kostet eine ein stündige standard Thai Massage zur Zeit 1500 Bath (37 Euro) - In Phuket Town haben wir hierür bei KIM SPA in der Ocean Mall 250 Bath (7 Euro) bezahlt. Das gleiche gilt für den Taxiservice. Dieser kostet im Hotel z.B. nach Phuket Town 600 Bath. Beim Taxiservice gegenüber dem Hotel hat uns dies nur 300 Bath gekostet und wir zudem noch in einer nagelneuen Limusine durchgeführt. Das Hotel bietet zweimal am Tag einen kostenlosen Bus Shuttle nach Phuket Town und die Central Shopping Mal an. Diesen haben wir jedoch ungern genutzt, da der eingesetzte Bus uns eher nicht mehr ganz verkehstauglich erschien.


Zimmer
  • Gut
  • Wir hatten ein Zimmer mit Sea-View gebucht. Diese sind identisch mit den Standard Zimmern, liegen jedoch in den oberen Etagen und haben dadurch Sea-View. Die Zimmer sind ca. 50 qm groß und sind unserer Meinung nach ideal und gut durchdacht ausgestattet. Die Zimmer verfügen über ein Doppelbett mit 2 x 2 Meter, jedoch nur einer druchgängigen Matratze und nur einer Decke, was uns jedoch nicht störte. Gegenüber dem Bett gibt es einen modernen LCD Flachbildschirm und einen DVD Player. Das Zimmer hat eine moderne Klimaanlage die individuell eingestellt werden kann. Zudem kann im Zimmer kostenlos der Wasserkocher und Instant Kaffepulver benutzt werden. Pro Tag werden 2 Flaschen Wasser kostenlos bereit gestellt. Achtung: BItte bei der Buchung darauf achten kein Zimmer mit Durchgangstür zu erhalten. Die Verbdinungstüren sind nicht gedämmt und somit hören Sie jedes, ja jedes Geräusch aus dem Nachbarzimmer. Alle Zimmer verfügen über einen kostenlosen W-Lan Internetzugang.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Die Speisequaltität bei Frühstück und beim Abendessen im Restaurant Aqua waren köstlich, reichhaltig und überzeugten vollkommen. Hier ist für jede Gaumenfreude was dabei! Zum Service in den Restaurants habe ich bereits oben geschrieben.


    Service
  • Schlecht
  • Im Service liegt das einzige Manko des Hotels und hat uns gerade bei einer internationalen Hotelkette wie Radisson im 5 Sterne Segement mehr als verwundert. Das Personal ist freundlich und "bemüht" - Es fehlt jedoch an Führung, Englischkenntnissen und Service-Schulung. Das Abendessen im Restaurant Aqua wurde daher jeden Abend (Halbpendion) zu einem ganz "besonderen" Erlebnis. Mal fehlten die Speisekarten, mal kamen ein Gang gar nicht oder er kam doppelt. An einem Tag hatten wir Sevietten, dann wieder keine. Dann bekamen wir kein Besteck, oder es wurde Besteck aufgedeckt um anschließend von einem anderen Kellner wieder komplett abgedeckt zu werden. Dann kam es vor, dass zwei Tage lang im Restaurant die Softdrinks wie Cola oder Bier aus gingen - Alles keine dramatischen Dinge, jedoch schon verwunderlich in einem Hotel dieses Preissegements.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Das Hotel liegt ca. 1 Stunde vom Flughafen und 30 Minuten von Phuket Town entfernt am Strand von Panwa Beach. In unmittelbarer Umgebung gibt es keine Gastrononomie- bzw. Unterhaltungsmöglichkeiten. Einzig ein kleiner Supermarkt und zwei Schneidergeschäfte, sowie zwei Taxistände befinden sich gegenüber dem Hotel.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Es gibt mehrere Pools: Der Hauptpool ist wunderschön angelegt und geht über zwei Ebenen. Die obere Ebende verfügt über eine Poolbar und zwei Tore für Wassersportarteb. Der untere Bereich läd eher zum relaxen ein und verfügt über Massage-Sprudeldüsen. Am Pool gibt es ausreichend hichwertige Liegen aus Holz mit Polsterauflagen, sowie gemütlichen Liege Salas und Sitzgarnituren. Kostenlose Handtücher sind bei der Poolaufsicht kostenlos erhältlich.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
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    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2010
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Andreas
    Alter:36-40
    Bewertungen:20