Aus Deutschland- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Wir haben einen Wellness Urlaub mit Partnermassage und Candle light Diner gebucht. Wir mussten das Personal darüber informieren, dass wir so gebucht haben. Die Partnermassage war nicht möglich, weil nur eine Masseuse am arbeiten war. Das Candle light Diner war zwischen allen anderen Menschen während des Abendessens, als Dekoration gab es ein paar Blumen und nen LED Teelicht als Kerze. Zusätzlich musste für verschiedene Getränke bezahlt werden, es war All in gebucht. Wenn wir für eine Woche über 1200€ pro Person ausgeben, sollte es solche Sachen nicht geben!
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr schlecht
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Entfernung zum StrandSehr schlecht
- Qualität des StrandesSchlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im August 2014 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Christoph |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir bedauern, dass der Aufenthalt bei uns Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnte und möchten uns dafür entschuldigen. Dass wir Ihre Erwartungen bezüglich der All inclusive-Leistungen unseres Hauses aufgrund der Zusatzkosten nicht erfüllen konnten, ist sehr bedauernswert. Wir versuchen stets unseren Gästen den besten Service anzubieten, um Ihnen Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten und es tut uns sehr leid, dass uns das bei Ihnen nicht gelungen ist. Jedoch, möchten wir Sie informieren, dass es einige Getränke gegen Zuzahlung gibt, gerade weil wir versuchen allen speziellen Wünsche Rechnung zu tragen. Unsere beiden Aushängeschilder sind die hervorragende Küche sowie die Serviceorientierung unserer Angestellten. Somit bedauern wir es umso mehr, dass wir das Candlelight-Dinner nicht nach Ihren Vorstellungen umsetzen konnten. Wir sind sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik, denn dies hilft uns, unser Hotel stetig zu verbessern und uns den Wünschen der Gäste anzupassen. Wir möchten uns sehr herzlich für Ihren Besuch bedanken.
