Sichere Dir jetzt bis zu 750€ Black-Week-Rabatt auf Deine nächste Reise.
Alle Bewertungen anzeigen
Daniela (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2011 • 1 Woche • Strand
5 Sterne? Es ist nicht alles Gold was glänzt!
4,5 / 6

Allgemein

Auch in diesem Jahr sollte es wieder ein Hotel mit 5 Sternen sein daher viel die Entscheidung auf das 5 Sterne Haus Princesa Yaiza. Das Hotel wird im Internet weniger groß dargestellt als es eigentlich ist. Es besteht aus einem U-förmigen Haupthaus und einem Nebenhaus das mit dem Haupthaus durch einen Tunnel verbunden ist. Das Hotel verfügt über rund 385 Zimmer 6 Pools: davon ein Meerwasserpool und 2 kindergerechte Pools 2 Whirlpools im Aussenbereich: einer für Erwachsene und einer für Kinder 8 Restaurants: 3 Themen-Buffet-Restaurants und 5 à la Carte Restaurants 10 Versammlungsräume und ein Amphitheater Zentrum für Thalassotherapie Shopping Center Boulevard Yaiza Friseur Fitnessstudio Princesa Yaiza Kinderpark Kikoland Sportanlagen: Tennis, Paddle-Tennis, Basketball, Fußball, Beach-Volleyball u.v.m Durch eine sehr schön gepflegte Gartenanlage im Hotel und um das Hootel schafft eine sehr angenehme Atmosphäre. Wir hatten HP gebucht. Leider kamen ca. 80% der Gäste während unseres zehntägigen Aufenthaltes aus ENGLAND. Somit war das Puplikum leider nicht sonderlich gemischt. Der Altersdurchschnitt wurde durch die sehr große Anzahl an kleinen Kindern, deutlich gesenkt :( ..dazu später mehr ... Zusammenfassend ist das Hotel ok ,aber für 5 Sterne fehlt es an Details ..das mag an der Größe liegen. Unser Ding war es nicht- Die Insel gefällt uns nicht so sehr wie beispielsweise Teneriffa oder Gomera! Wir denken es kommt auch immer darauf an, wo man schon war und was einem wichtig ist .. also Weiterempfehlung nur bedingt ..


Zimmer
  • Gut
  • Wir haben über Thomas Cook - Reisen ein besseres Doippelzimmer (größeres Zimmer.. bessere und höhere Lage) ..direkter Meerblick gebucht und bezahlt... Da in diesem Hotel diese verkaufte Kategorie eigentlich nicht zu beziehen ist, wurden wir in eine Suite PSEUDO- upgegradet. Hallo? gebucht ist gebucht!! Was für ein upgrade? Meerblick war nicht ganz direkt (schöner größerer Balkon mit Liegen und einem kleinen Tisch aus Korbgeflecht) aber die Größe des Zimmers war in Ordnung. Das Bad hatte eine große Dusche und eine separate Badewanne aber kein Bidett, was eigentlich in einem 5-Sterne Hotel so üblich ist ... Klimaanlage ist sehr gut gelaufen *schnüff* TV -Programm war sehr englisch ,. kein Pro 7 kein ARD kein NTV !!! Wir hatten zudem mal Löcher in der Bettwäsche (siehe Bild) das ist eigentlich auch nicht 5 Sterne Standart (kleinlich aber hier fehtls halt wieder am Detail)


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Es gibt im Yaiza 8 Restaurants: 3 Themen-Buffet-Restaurants und 5 à la Carte Restaurants. Wir haben nur die Themenbuffets besucht wobei eine Auswahl nicht gegeben war da an einem Tag auch meist nur eines geöffnet war.. ob das im August vielleicht anders ist kann ich nicht beurteilen aber wir fanden das ganz schön dreist- Welche Auswahl??? Die Qualität des Essens war recht gut, wobei die Auswahl,doch sehr an dem Geschmack der englischen Gäste angepasst war. Zum Frühstück gab es viel Wurst aber kaum Käsesorten! Hier handelte es sich nicht um queso de Cabra sondern Butterkäse..igitt.. abends hat sich dann ab und an ein Ziegenkäse verlaufen. Die Brotauswahl war sehr groß ... Johgurt .. Obst ... Ei ... BOHNEN .. mit SPECK ... alles ok soweit. Den Kaffee konnta man sogar trinken ..ABER die Kannen in denen der Kaffee und die Milch serviert wurden gehören in ein 2-Sterne Hotel (siehe Bild) ..das geht nicht mit 5 Sternen! Die Kannen verdreckt und abgeschabt ..manche Henkel locker ... igitt!!! Weiterer unglücklicher Punkt: Das Buffet-Restaurant Yaiza war dank seiner Größe und Akustik ein ECHTES ÄRGERNISS!!! Schreiende Kinder von morgens bis abends was zu einem deutlich erhöhtem Lärmpegel geführt hatte. Hier war ein entspanntes Essen nicht möglich. Vielen Eltern war es auch egal .. warum muss man seine Kinder abends um 20-22 Uhr auch noch "rum ziehen"? Klar sind die müde! Im Freien frühstücken konnte man erst ab 9 Uhr ..und selbst da muss man um einen Platz kämpfen... nein danke ich will früh zum Strand... Manche Engländer waren auch öffentlich damit beschäftigt sich das Zahnfleisch am Tisch zu reinigen ..mit den Fingern ... dumm nur das die Zangen zur Essensausgabe von ALLEN angefasst wurden .. IGITT!!!! ACHTUNG sehr hohe Preise für Getränke! Ein halber Liter Wasser = 3 EUR im Yaiza .. und in einem der anderen Themenrestaurants 3,50 EUR !!? Die Weine sind nicht unter 20 EUR zu bekommen...


    Service
  • Gut
  • Das Personal war sehr auf freundlichkeit getrimmt. Gut zu erkennen an einem breiten Haifischlächeln was doch manchmal sehr gezwungen wirkte. Das Personal sprach fast ausschließlich englisch (das sehr gut). Schade allerdings, dass auch ein "guten Morgen" und "auf Wiedersehen" nicht auf spanisch möglich war obwohl man selbst spanisch gesprochen hat!!! Was soll das? man möchte auf "adiós hasta mañana" kein "By By" hören ! *HEIFISCHLÄCHELN* Das Servicepersonal an den Tischen (sehr aufmerksam) hat sich jedoch über eine Bestellung auf spanisch sehr gefreut. Auch ein Dankeschön an die jeweilige Servicekraft ist ja wohl nicht zu viel verlangt wenn die Teller prompt abgeräumt werden. Die Zimmer wurden immer sehr gründlich gereinigt natürlich gab es hierfür ein tägliches "€ para ti" für die Putzfrau. Beschwerden wurden aufgenommen .... -


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Das Hotel liegt direkt am Strand von Playa Bianca und ist etwa 45 Minuten vom flughafen entfernt. Hier hat man bei gutem Wetter einen schönen Ausblick auf Fuerteventura und Lobos. Links und rechts vom Strand liegen kleine Häfen. Ausflüge werden auch direkt vom Hotel aus angeboten. Die Umgebung ist leider sehr auf das englische Puplikum ausgerichtet .. im Grunde genommen ein Pup nach dem anderen was wir (meine Schwester und ich) als sehr störend empfunden haben. Lauter "Gesang" ein Gedudel nach dem anderen und meist auch noch gleichzeitig .. aufgestellte Fernseher wo den ganzen Tag Fußball verfolgt werden konnte ...englisch versteht sich.. Bei den Restaurants an der Promenade handelte es sich um China-Schnellrestaurants ... Burger King... Pizza.... und ab und an mal ein spanisches??? Wirklich einkaufen konnte man dort nicht. Es gibt sehr viele Angebote im Kosmetikbereich einen Esprit und kleinere Mausefallenhändler.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Sportangebot: Ausreichend vorhanden. Der Fitnessraum ist gut ausgestattet. Die Ausdauergeräte sind von Life Fitness! PRIMA! Die Kraftgeräte sind allerdings etwas veraltet. Es gab Kursangebote im Studio und im Wasser (Pool) Da meine Schwester und ich absolute Strandgänger sind, haben wir auch in diesem Jahr die Poolanlage nur augenscheinlich unter die Lupe genommen ...für euch! Fazit: Großzügige Poolanlage sehr sauber und Liegen sind auch ausreichend vorhanden. Die Ausgabe der Pooltücher war unmittelbar bei den Pools .. hier läuft man vorbei wenn man zum Stand geht. :))) Strand: Der Strand ist mit weißem Sand künstlich angelegt,war aber für alle umliegenden Hotels einfach zu klein! links und rechts davon befanden sich die Strände im Rohbau ;) (wildes Vulkangedstein) Einstieg ins Wasser nicht möglich ! Liegestühle und Sonnenschirme konnt aman mieten aber wir haben uns einen kleinen Schirm und Matten selbst besorgt.


    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Mehr Bilder(7)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im September 2011
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Daniela
    Alter:26-30
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Frau Daniela, Im Namen des gesamten Personals des Princesa Yaiza*****L Suite Hotel Resort möchten wir Ihnen auch hier sehr für Ihre Komentare danken und dass Sie unser Hotel für Ihren Urlaub gewählt haben. Die Meinung unserer Gäste ist uns sehr wichtig, da es uns hilft unsere Einrichtungen und den Service stetig zu verbessern Wir bedauern sehr, dass nicht alles zu Ihrer Zufriedenheit war und Ihre Erwartungen nicht ganz erfüllt wurden. Vielen Dank für Ihre Anmerkungen und Ihre bildliche Dokumentation der Mängel, bitte seien Sie versichertich habe, dass wir diese an die Housekeeping und Restaurantabteilung weitergeleitet haben, damit Sie behoben werden. Gerne möchte ich zu Ihren Kritikpunkten noch einige Anmerkungen machen: Wir bedauern sehr, dass Sie unser Restaurant als zu laut empfunden haben. Gerne möchte Ich Ihnen hierzu mitteilen, dass wir diesbezüglich bereits mehrere Versuche unternommen haben, auch auf Vorschlag unserer Gäste, z.B. Familien mit Kleinkindern in einem anderen Restaurant essen zu lassen, wie Paare ohne Kinder um die Geräuschkulisse zu vermeiden. Leider hat dies bei vielen Gästen keinen Anklang gefunden, weil Sie sich in Ihrer Restaurantauswahl eingeschränkt fühlten. Ebenso die Idee verschiedene Essenszeiten einzurichten ist aufgrund vieler verschiedener Nationalitäten und Gewohnheiten schwer zu realisieren. Gerne möchte ich noch anmerken, dass unsere Gäste mit Halbpension gerne auch unsere A-la-Carte Restaurants nutzen können, wobei die bezahlte Halbpension selbstverständlich dort gutgeschrieben wird, damit Sie mehr Auswahl und auch ein anderes Ambiente geniessen können, wenn Ihnen das Buffet nicht zusagt. Es ist richtig, dass wir in der Vorsaison nicht alle drei Buffetrestaurants gleichzeitig geöffnet haben - die Buffetrestaurants wechseln und bieten zudem noch Themenabende, wie asiatisch, französisch, Kanarisch, etc. an, so dass Sie trotzdem die selbe Vielfalt geniessen können. Im Hotel selbst und entlang der Promenade gibt es eine Vielzahl verschiedener Restaurants, z.B. im Hotel: Japanisch, Italienisch, Mediterranes Gourmetrestaurant mit Produkten der Bauernhöfe der Insel Lanzarote und eine spanische Tapas Bar. An der Promenade finden Sie in ca. 10 Minuten Erntfernung vom Hotel den wunderschönen Yachthafen Marina Rubicon mit einer Vielzahl ausgewählter und hochwertiger Restaurants, auch typisch Kanarisch. Ebenso an der Promenade in Richtig Dorf von Playa Blanca gibt es sehr viele verschiedene Restaurants, auch Chinesich und einen Burger King, aber auch sehr gute Fischrestaurants mit frischem Fisch von der Insel. Erlauben Sie mir zu bemerken, dass Sie ein Doppelzimmer mit Meerblicke gebucht haben und als Geschenk des Hauses eine Suite mit Meerblick erhalten haben, welche einer höheren Kategorie als der gebuchten entspricht. Diese Suite überblickt sehr gut das Meer und die Küste von Playa Blanca. Ich freue mich Ihnen mitteilen zu können, dass wir unsere Fernseher von Kabel auf Digitalfernsehen umgestellt haben und unsere Gäste nun zwischen 141 Kanälen, darunter ca. 20 deutschen Kanälen auswählen können. Wir freuen uns sehr über Ihre ehrliche Kritik und werden Ihren Vorschlägen zur Verbesserung nachkommen. Wir hoffen, Sie haben sich trotzdem wohl gefühlt & einen erholsamen Urlaub auf Lanzarote verbracht haben. Wir würden uns sehr freuen, Sie erneut als Gast bei uns begrüssen zu dürfen. Bitte zögern Sie nicht, uns jederzeit unter info@princesayaiza.com zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder Wünsche haben. Herzliche Grüsse von Lanzarote, Elisa Aschenbach – Gästebetreuung Princesa Yaiza*****L Suite Hotel Resort