- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Das Hotel ist wunderschön! Unser Zimmer (Grande Suite Nr. 2) war sehr schön, sehr sehr groß und mit viel Liebe zum Detail eingerichtet. Bei der Buchung im Reisebüro konnten wir wählen zwischen einer Suite mit kleinem Garten oder einer Terasse. Da wir uns nicht entscheiden konnten, haben wir angegeben, beides sei okay. Vor Ort stellte sich heraus, dass diese Suite weder über eine Terasse, noch über einen Balkon verfügt, so dass wir keine Möglichkeit hatten, uns raus zu setzen, ohne gleich im allgemeinen Gästebereich zu sitzen. Und das bei der teuersten Zimmerkategorie des Hotels. Die Zimmer waren sehr sauber, die tägliche Reinigung war anstandslos. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist schlecht, der Service muss dringend verbessert werden. Für das Geld gibt es bessere Hotels auf der Insel. Wir kommen nicht wieder.
Wunderschön, sehr groß, sauber, geschmackvoll eingerichtet, mit allem was man braucht. Föhn, Safe, Klimaanlage, Minibar, 2 Fernseher, sehr großer Schrank, großer Spiegel, riesiges, sehr bequemes Doppelbett, Doppelwaschtisch. Einfach perfekt!!!
Der Service!!! Ich weiß gar nicht, wo ich anfangen soll. Am besten am Anfang. Wir kamen im Hotel an und standen erstmal 15 Minuten in der Lobby, weil der Hotelchef telefoniert hat und ankommende Gäste waren für ihn kein Grund das Gespräch zu unterbrechen oder wenigstens abzukürzen. Als er dann doch aus seinem Büro kam, war die Begrüßung sehr freundlich, wir wurden gleich auf unser Zimmer gebracht, dass er uns vorher noch als schönstes seiner Anlage angepriesen hat. Im Zimmer angekommen stellen wir fest, dass dies keine Übertreibung war. Als wir allerdings das Fehlen einer Terrasse/eines Gartens (gemäß Hotelprospekt und Buchung im Reisebüro ansprachen, zeigte er dafür kein Verständnis. Schließlich wäre das Zimmer so schön und wenn wir uns im Sommerurlaub dann doch lieber draußen als im wunderschönen Zimmer aufhalten wollten, dann könnten wir uns auf die Hotelterrasse setzen, da wäre es auch schön. Na dann, sowas nenne ich Krisenmanagement. Auf der Hotelterrasse und am Pool gibt es keinen Service. Erst wenn man an der Rezeption Bescheid sagt, kommt nach 10minütiger Wartezeit eine Bedienung ohne Speisekarte um die Bestellung aufzunehmen. Der Glückliche, der weiß, was er will, denn wenn man dann nach der Karte fragt, dauert es nochmal 5 Minuten, bis die Bedienung mit einer Speisekarte wiederkommt. Wenn man dann endlich bestellt hat, dauert es je nach Bestellung zwischen 10 min (Getränke) und 30 min (Snacks) bis man das Bestellte bekommt. Das war es aber dann auch, möchte man noch etwas haben, oder gar bezahlen, dann muss man wieder bei der Rezeption Bescheid sagen, und das Spiel beginnt von Neuem. Wie haben während unseres Aufenthaltes ganz oft gesehen, wie sehr genervte Gäste, die nur mal eben ein Wasser oder Bier trinken wollten, nach einer knappen Stunde aufgestanden sind und ohne zu bezahlen gegangen sind. Das fand ich ein wenig extrem, konnte es aber auch ein Stück weit nachvollziehen. Beim Frühstück ging es dann (Service-)lustig weiter. Die Servicekräfte, die wohl nach der Optik eingestellt wurden, gaben ihr Bestes, aber wenn man es nicht gelernt hat, woher soll man es dann können. So gehörte es zum morgendlichen Bild, dass Gäste die Tische selbst eingedeckt haben, um endlich frühstücken zu können, genügend Tische gab es im Innenbereich leider nicht, so dass morgens in der Hotellobby jedes Sofa mit auf einen Frühstückstisch wartenden Gästen besetzt war, da das Wetter während unseres Aufenthaltes sehr kalt und regnerisch war. Geht gar nicht bei einem 4 Sterne-Hotel!!! Der Kaffee aus den kleine Pad-Maschinen ist hoffentlich nur provisorisch, denn das geht bei einem Hotel dieser Preisklasse ja wohl auch nicht. Anstehen für einen Kaffee, das gehört dort nicht hin. Die Auswahl war mau, sehr eintönig und ohne Abwechslung. Lediglich die Croissant und die Muffins waren wirklich erwähnenswert. Sehr lecker. Über das Restaurant wurde schon so viel geschrieben, das spare ich mir , denn eigentlich ist dem nichts hinzuzufügen. Wer gerne gut, aber nicht zu getrüffelt isst, ist dort meines Erachtens falsch.
Die Lage ist nicht außergewöhnlich, was bei einem Fincahotel allerdings normal ist. Diese Hotels liegen nunmal irgendwo im Nirgendwo und dieses Hotel liegt meines Erachtens doch recht zentral. zu diversen Stränden sind es mit dem Auto zwischen 5 und 15 Minuten. Restaurants gibt es ebenfalls in ausreichender Zahl in der näheren Umgebung. Die Strasse, die durch das Hotel führt ist tatsächlich nicht optimal. Sicherlich handelt es sich hier nicht um eine Hauptstraße, aber wenn dann doch mal ein Auto vorbei fährt, dann eben leider nicht mit Tempo 30 und wenn man ein Zimmer an der Strasse hat, ist das sicherlich ziemlich störend.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Die Fahrräder sind gut, der Pool schlecht. Leider viel zu klein und lieblos gebaut. Hätte man bei einer solch schönen Anlage besser machen können. Die Liegen stehen viel zu nah am Pool, wenn die Kinder ins Wasser springen, wird man nass. Die Cabanas sind sehr schön, leider mit Handtüchern reserviert obwohl leer und hier sagte uns der Hotelchef, dass dies bedauerlicherweise so sei, er könne dagegen nichts tun, aber wir könnten uns ja auf die normalen Liegen legen, die wären auch sehr schön. Und das bei zwei Sonnentagen in einer Woche. Vielen Dank.
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Dauer: | 1 Woche im September 2012 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Liz |
Alter: | 41-45 |
Bewertungen: | 2 |
Vielen dank fuer ihrem Beitrag in HolidayCheck. Wir moechten uns entschuldigen fuer die unanehmlichkeiten das sie bei uns erfahren haben. Unseres Hotel verfuegt ueber 3 Zimmerkategorien: Junior Suiten, Junior Suiten mit Terasse/Balcon und Gran Suites (wie Junior Suiten aber mit Extra Wohnbereich). Es kann sein das es in ihrem Fall um einem missverstaendniss handelt. Auf unsere Web-Seite stehen alle Zimmerkategorienen genau beschreiben. Dort kann mann noch mah nachlesen. Um den Service zu verbesseren haben wir mittlerweile einem neuen Oberkellner eingestellt. Wir koennen jetzt schon bestaetigen das alles ein wenig vlotter verlauft. Wir werden auch in der Zukunft weiter an um unsere wunderschoene Anlage zu verbesseren. Wir moechten ihnen noch mals bedanken fuer die muehe und Zeit das sie sich genommen haben um ihre Erfarung ein zu tragen in HolidayCheck