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Robert (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2019 • 1 Woche • Strand
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Managementwechsel und umfassende Renovierung bis einschließlich Juli 2025 (Quelle: Hotelmanagement, Januar 2025)
TUI BLUE: Ein schöner Urlaub mit Schönheitsfehlern
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Das Hotel ist ein Highlight für sich. Alles auf ist auf Hochglanz, nagelneu und sehr sehr modern. Die Lage kann für manche etwas zu umständlich sein Der nahegelegende Strand ist traumhaft schön. Der Service ist gut. Das Essen ist eher durchschnittlich. Freiteitaktivitäten gibt es viele. Die Zimmer sind sehr sauber.


Zimmer
  • Gut
  • Suite: Keine Bettdecke(n) im Standard bezogen (Aussage: ja es ist ja so warm) Kein Bügeleisen vorhanden (muss geordert werden, steht aber in der Suite als Beschreibung) Auch Bademäntel müssen (so Rezeption) nach dem Nutzen und Austausch explizit neu geordert werden. Der Jacuzzi ist etwas klein für zwei Personen und eigentlich nur laut. Die Austattung ist sehr Modern und gut gepflegt. Nescafé Espressomaschine und Bose Soundlink II. Wilkommensgeschenk in ein Notizbuch mit Korkhülle (jedoch ohne Stift(?)) Klimaanlage im Schlafzimmer angenehm leise. Im Wohnbereich etwas laut.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Wir kamen kurz nach der Mittagsessenszeit im Hotel an, also blieb uns lediglich die Snack-Bar am Pool. Zu unserem Bedauern gab es dort nur Schweinefleisch als Fleischangebot (HotDogs, Burger, Wurst, Bacon) für den großen Hunger nach einem Flug als Nicht-Schwein-Esser also ein Totalreinfall. Frühstück: Auwahl okay leider jeden Tag (bis auf wenige Ausnahmen) das selbe. Geschmacklich gut. Mittagessen: Auswahl in Ordnung, geschmacklich alles eher fade. Abendessen: Auswahl unterdurchschnittlich. Sehr oft das Gleiche. Geschmachklich durchschnitt. Ich habe es noch in keinem Hotel erlebt, dass so viel an Essen (leider sehr offensichtlich) wiederverwertet wird. Aus Umweltsicht sicher sehr löblich, was jedoch das Angebot betrifft leider dadurch etwas einseitig.


    Service
  • Eher gut
  • Zimmerservice (Suite): Unregelmäßige und oft außerplanmäßige Reinigung(!) 5 von 7 Nächten keinen (wie ausgeschrieben) Turn-Down-Service (nur Süßigkeiten(?)) Empfang: Portier nicht vorhanden. Kein (wie ausgeschrieben) besonderer Empfang für Suite-Gäste (halbherzig wurde ein Gurkendrink gereicht) Keine (wie ausgeschrieben) Begleitung zur und Einführung in die Suite. All-Inclusive: Leider ist auch hier das wort All-Inclusvie zweckentfremdet und eher als "Plus-Guests" zu verstehen. Circa 50% der Getränkekarte ist auch für AI Gäste immer noch zu bezahlen. Schade.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Anfahrt von Faro: Die Anfahrt vom Flughafen Faro war angenehm und dauerte ca 35 min. Die Lage des Hotels ist schön, wenn auch der Zugang zum Städchen etwas Umwege mit sich bringt. Strand: Der Zugang zum Strand ist eher abenteuerlich und dauert mind. 10 min (eher 15min). Man hat die Auswahl zwischen 312 Stufen (private Bucht und öffentlicher Strand) oder 112 Stufen (öffentlicher Strand) die auch nur von außerhalb des Hotels zugängig sind. Einen hoteleigenen Strand wie vermutet gibt es nicht. Lage: Der Strand von Falesia ist atemberaubend schön! Wenig bis keine Steine; kaltes, klares Wasser und Gezeiten zum Miterleben. Mit Wind ist zu rechnen und Sonnenschirm hilft gegen die Mittagshitze.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool: Immer wieder in Kritikpunkt: Poolliegen werden schon teilweise vor 7 Uhr reserviert. Der Pool ist stellenweise sehr voll (nicht im Pool wohlbemerkt). Der Outdoor Whilpool ist eine nette Spielerei hat jedoch keinen Wiederholungsbedarf. Spa: Der (offentliche) Spa bereich ist hoch modern, sauber, elegant und sehr gepflegt. Fitness: Der Kraftraum ist ausreichend bestrückt. Der Ourdoor-Functional-Bereich ist schön gedacht jedoch für ambitionierte body-weight Trainings eher unzureichend. Highlights: Daybed (mit Service) Dinner à la carte TUI Cruise Ausflug


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Juli 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Robert
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Robert, vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Urlaub bei uns im Hotel verbracht haben und die atemberaubende Lage auch Sie in Ihren Bann gezogen hat. Umso mehr bedauern wir, dass der Empfang und die Begrüssung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Es tut uns Leid, dass unser Service, sowohl bei Check in als auch während Ihres Aufenthaltes, nicht den Erwartungen entsprach. Besonders für den versäumten Service Check in direkt in der Suite, möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wir werden unser Team noch einmal sensibilisieren, so dass in Zukunft sowohl der Check in als auch der Turn Down Service wie ausgeschrieben stattfindet. Unser Küchenteam ist stets bemüht, ein abwechslungsreiches Buffet unseren Gästen zu bieten. Dazu haben wir einen täglich wechselnden Speiseplan, der einem 10 tägigen Rhythmus folgt. Bei der Anzahl unserer Gäste versuchen wir jeden Geschmack zu treffen und bieten eine grosse Anzahl an Saucen und Gewürzen, so dass all unsere Gäste sich Ihre Speisen je nach Belieben würzen können. Gerne gucken wir noch einmal auf die Auswahl der Speisen, auch auf die der Grab & Go Station, so dass die Vielfalt stets gegeben ist. Lieber Robert, wir hoffen sehr, Sie schon bald wieder bei uns im Hotel als Gast zu begrüssen, um Sie dann vollends von unserem Service und Anlage zu überzeugen. Wir senden sonnige Grüsse vom Praia da Falesia, Suely T Inhouse Marketing & Media Guide