Port Nature Luxury Resort & Spa

Sehr geehrte Gaeste , Zuerst möchten wir uns für ihre Bevorzugung unseres Hotels recht herzlich bedanken. Als die die Port Natur Luxury Familie ist es unser Ziel, uns immer weiter zu entwickeln und die Qualität unseres Service zu verbessern, daher sind ihre Vorschläge und Beurteilungen für uns sehr wertvoll. Wenn wir über ihre Angelegenheit zeitlich am Ort bescheid gewusst hätten, würden Sie auch die Gelegenheit haben zu sehen wie sehr wir vom Herzen für Sie bereit sind zu dienen und mit Schnelligkeit uns die Mühe geben ihre Unzufriedenheit zu beseitigen. Wir bedauern es sehr, dass es einige Aspekte während Ihres Aufenthaltes gab, so wie Sie es in Ihrer Bewertung beschrieben haben. Das Thema wurde bereits mit den Abteilungsleitern und dem Management besprochen und die notwendigen Schritte werden in kurzer Zeit eingeleitet. Bezüglich İhrer Bewertung jeder Gast wird dieses Zimmer bekommen was man bucht! Dass Personal an der Rezeption spricht English,Rusisch,Deutsch und noch einige mehrere Sprachen aber es hat uns gewundert weshalb keine Verständigung möglich war ?Bis jetzt haben wir keinerlei von negativen Bewertungen über unserem Haupt Restorant von der Architektur aus bekommen aber weshalb und wieso İhr Geschmack wie sie es beurteilen dass es wie ein Schweine Stall Aussicht hat uns gewundert und natürlich auch vom Herzen zerstört! Wir bitten um Verständnis! İm Haupt Restorant gibt es für jedem Gast einen Tisch und alle sind Frisch bedeckt aber weshalb Sie keinen Tisch hatten hat uns gewundert und es gibt zahlreiche Kellner genügend für jedem Gast! Unser Hotel ist Nagelneu und es kann nicht stimmen dass in İhrer Beurteilung das Zimmer Renoviert gewesen ist! Wir bitten um Verständnis! Wir bitten Sie auch über anderen Gästen unseren Hotel in İhrer Bewertung nicht zu beleidigen denn das hat mit uns persönlich als Hotelier nichts zu tuhen.Wird als Beleidigung angemessen! Wir bitten um Verständnis! Dass Essen im Restorant ist immer Warm aber wenn andere Gäste denn Deckel auf lassen dann wird das Essen Kalt, unser Küchen Chef sorgt für diese Ordnung aber wir haben von der ganzen Welt Gäste deshalb liegt es persönlich am Volk und am Menschen der Beziehung! Nach İhrer Beurteilung egal in welchem 5 Sterne Haus man einen Urlaub verbringt gibt es Essen Zeiten und wir haben Essen Zeiten wie alles andere Hotels in der Türkei oder auch im Ausland dasselbe, aber natürlich hat jeder Mensch seine einige Meinung! Als Vorschlag werden wir es verarbeiten. Es gibt auch eine Kleider Ordnung und wird streng von uns kontrolliert im Haupt Restorant deshalb ist es nicht möglich wie sie es in İhrer Beurteilung geschrieben haben das alle Gäste mit Bade Schlappen oder Badehosen sind ! Wir bitten um Verständnis! Hijene wird hier bei uns im Haus sehr groß geschrieben und sehr sehr von unseren Gästen an uns gelobt aber warum sie persönlich nicht damit zufrieden waren ist für uns eine große Frage! Wie Sie es auch bei İhrer Bewertung geschrieben haben sollten Außen Tische im Haupt Restorant mit gebrauchten Hand Tüchern von Gästen reserviert sein sollen aber dass kann nicht stimmen! Wir bitten um Verständnis und Fragen uns zu dieser negativen Beurteilung ob Sie wirklich hier bei uns waren oder haben Sie die Bewertung in einem Falschen Hotel abgegeben! Natürlich Wie überall gibt es Leistung Zeiten! Deshalb ist es auch akzeptabel in diesen zwischen Zeiten dort zu sein oder die Anwendungen in diesen Zeiten wo angeboten werden an zunehmen. Bitte!!!! Weshalb İhre Kinder einen Magen –Darm hatten ist uns nicht klar aber zu wissen ist das man sich für so welche falle an dem Hotel Arzt sich meldet! Als letztes möchten wir İhnen mitteilen warum Sie sich nicht im Hotel an die Gaestebetreuung gemeldet haben ! Sie könne auch sicher sein dass wir İhnen weitergeholfen hatten um İhren Urlaub Unvergesslich zu machen…. Bitte seien Sie sich sicher, dass wir jede Meinung und jeden Ratschlag bewerten und nachverfolgen. Aufgrund dessen würden wir uns sehr freuen, Sie noch einmal in unserem Hotel begrüßen zu können, damit Sie sich persönlich über die Veränderungen überzeugen können. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Aufmerksamkeit. Für weitere Fragen melden Sie sich an der unteren geschriebenen E-Mail Adresse; gr2@portnature.com.tr Mit hochachtungsvollen Grüßen, İHR PORT NATURE LUXURY TEAM