Playaballena Hotel

Sehr geehrter Gast, zunächst einmal möchte ich mich um Ihre Kritik bedanken, denn durch diese können wir am besten unsere Dienstleistungsqualität verbessern, die Wahrnehmung unseres Produktes vom Gast erfahren und was für uns am wichtigsten ist, die Qualität und Freundlichkeit der Gästebetreuung, erneut verbessern. Ich bedauere sehr, dass Ihr Aufenthalt in unsererem Hotel, nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Vorallem bin ich sehr enttäuscht, dass unsere Gästebetreuung nicht angemessen für Sie war. Es ist für uns und unserer Senator Hotels & Resorts Kette, von grosser Bedeutung unseren Gästen immer einen ausgezeichneten Service anzubieten, deswegen sind wir ständig bemüht unseren Personal, dementsprechend in Ihrer Ausbildung b.z.w. Weiterbildung, auf die Wichtigkeit der Kundenbetreuung hinzuweisen. Wir werden dieses besonders zur Kenntniss nehmen und die notwendigen Massnahmen treffen. Hinsichtlich auf unseren WLAN - Anschluss, möchte ich Sie darüber informieren, dass in allen unseren Senator Hotels bereits gratis WLAN-Breitbandanschluss haben und hoffen diese auch bald in allen unseren restlichen Hotels anbieten zu können. Wir sind stets bemüht, dass sich unsere Gäste bei uns wohlfühlen, deswegen bin ich sehr beunruhigt, dass Sie sich bei Ihren Aufenthalt in unseren Restaurant b.z.w. Speisesaal sich von unseren Deckenventilatoren gestört gefühlt haben. Wir werden auf jedem Fall Ihre Kommentare zur Kenntnis nehmen und weiterhin täglich arbeiten, unseren Service b.z.w. Dienstleistungen für unsere Gäste, zu verbessern. Erhoffen damit, dass wir Sie, als Gast wiedergewinnen können und erneut die Gelegenheit haben Sie bei uns oder irgendeiner unserer Senator Hotels & Resorts Kette empfangen und begrüssen zu können. Mit freundlichen Grüssen Luis Rossell Manager Playaballena Spa Hotel