Playabachata Hotel

Lieber Maik, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel. Wir freuen uns, dass der Strand Ihren Erwartungen entsprach und Sie dessen Qualität positiv hervorheben. Leider entsprach Ihr Aufenthalt nicht Ihrem Ideal eines erholsamen Urlaubs. Die von Ihnen beschriebene Geräuschkulisse ist bedauerlich. Wir verstehen, dass Ruhe und Entspannung wesentliche Aspekte eines Urlaubs sind. Es tut uns leid, dass Sie Unannehmlichkeiten mit der Wartezeit und der Verfügbarkeit von Geschirr und Tischen hatten. Wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst und bedauern zutiefst, dass wir Ihren Ansprüchen an Service und Qualität nicht gerecht wurden. Das Wohl unserer Gäste liegt uns am Herzen, und wir verstehen Ihre Enttäuschung bezüglich des Zustandes Ihres Zimmers. Die Anmerkungen zum Hotelmanagement nehmen wir zur Kenntnis und werden diese intern reflektieren, um unseren Standard zu verbessern. Wir bedanken uns für Ihre Komplimente über unser Personal und deren Bemühungen, auch wenn wir erkennen, dass dies nicht ausreichend war, um Ihre Gesamterfahrung zu verbessern. Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance. Freundliche Grüße, Zeus Puertas, Hoteldirektor