Pickalbatros Palace Resort

Lieber Herr Serif, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir schätzen Ihr Feedback sehr, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Wir bedauern, dass die Lautstärke während Ihres Aufenthalts zu einem unangenehmen Erlebnis für Sie geführt hat. Unser Hotel ist bekannt für seine familienfreundliche Atmosphäre, was zu lebhaften Umgebungen führen kann, insbesondere während der Hauptreisezeiten. Dennoch verstehen wir, dass jeder Gast unterschiedliche Bedürfnisse an Ruhe und Erholung hat. Ihre Anmerkung nehmen wir ernst, und wir werden in Zukunft prüfen, wie wir den Aufenthalt für Gäste, die eine ruhigere Atmosphäre suchen, angenehmer gestalten können. Bezüglich Ihrer Bemerkung über das Hotelmanagement möchten wir betonen, dass wir stets bestrebt sind, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten. Es tut uns leid, wenn unser Management in diesem Fall nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden sie intern besprechen, um sicherzustellen, dass wir weiterhin auf höchstem Niveau arbeiten. Es ist uns wichtig, dass sich unsere Gäste in einem 5-Sterne-Hotel stets gut betreut und wohl fühlen. Wir hoffen, dass Sie trotz der genannten Punkte einige positive Erlebnisse bei uns hatten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch eine Chance geben würden, Sie von unseren Serviceleistungen zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Nada Ibrahim Guest Relations Team