Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Wir waren im Oktober für 1 Woche im Pestana Grand und hatten Halbpension gebucht. Das Hotel liegt direkt am Meer im Hotelviertel von Funchal. Schön gelegen, eher ruhig. Was uns gefallen hat: - Lage am Meer - schöner Garten und Pool - gutes Essen im Restautant - freundliches Personal - Shuttlebus nach Funchal Was uns nicht gefallen hat: - wir hatten ein Zimmer im EG, das leider komplett modrig gerochen hat. Auch komplettes Wechseln der Bettwäsche hat nicht geholfen - anstelle eines Doppelbetts oder Kingsize Betts hatten wir zusammengeschobene Einzelbetten, die ständig auseinander gerutscht sind. Nach Beschwerde an der Rezeption wurden die Betten mit einem großen Laken "verbunden". Mehr schlecht als recht - die Abrechnungen für Getränke in Bar und Restaurant hatten meistens Fehler. Unbedingt kontrollieren! Sogar die Abschlussrechnung beim Auschecken war fehlerhaft! - der Zimmerservice lässt zu wünschen übrig. Wir bekamen 3 Tage lang keine frischen Handtücher, erst nach Beschwerde an der Rezeption wurden neue gebracht. Die Handtücher für den Pool wurden teilweise zwar entfernt, es wurden aber keine neuen im Zimmer gelassen. Wir mussten sie immer an der Rezeption holen. - ständige Störungen um nach der Zufriedenheit mit dem Zimmerservice zu fragen. Fast jeden Tag wurden wir angerufen oder es stand jemand vor der Tür. Manchmal auch mehrfach.
Überschaubare Auswahl, aber qualitativ gut. Wir haben immer was gefunden! Das Frühstücksbüffet lässt kaum Wünsche offen.
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- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Oktober 2017 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sandra |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Gast, Zunächst einmal möchten wir uns bei Ihnen für Ihre Bewertung bedanken und dafür, dass Sie das Lti Pestana Grand als Ihr Hotel auf der Insel Madeira gewählt haben. Im Namen unserer Mitarbeiter danken wir Ihnen für Ihre Worte. In Bezug auf diese Probleme können wir Ihnen garantieren, dass wir sie persönlich ansprechen werden. Unsere Politik verlangt immer dann frische Handtücher, wenn der Kunde die schmutzigen auf dem Boden liegen lässt. Obwohl es nicht häufig vorkommt, bitten wir unsere Kunden, vor dem Bezahlen zu bestätigen, ob alles in Ordnung ist, denn manchmal können Kunden die falschen Zimmernummern unterschreiben. Wir werden alle diese Informationen an das Management weiterleiten und bitte vergessen Sie nicht, dass Sie immer hier in unserem Resort begrüßt werden. Es war uns eine Freude, Sie bei uns zu haben und wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüße, Das Management
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