Sichere Dir jetzt bis zu 500€ auf die Top-Deals für Deinen Last-Minute-Urlaub – nur noch bis 1.9.!
Alle Bewertungen anzeigen
Christiane (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • November 2017 • 1 Woche • Sonstige
Service TOP Essen FLOP
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Wir sind seit 3 Tagen im Pestana Grand zu Gast und da man vieles zu Hause wieder anders bewertet oder vergisst, gibt es gleich hier unsere Bewertung. Die Lage, die Ausstattung und das überaus freundliche Personal sind hier besonders hervorzuheben. Da gibt es nichts zu beanstanden. Allerdings fühle ich mich etwas veräppelt, wenn wir in einem 5 Sterne Hotel für gutes Essen noch drauf zahlen müssten. In der Halbpension ist das Buffet im Hauptrestaurant vorgesehen. Ich habe noch nie so wenig Vielfalt und Qualiät bei einem Buffet erlebt. Nicht mal schwarze Oliven gibt es. Beim Salatbuffet minimal Auswahl an Rohkost zum Zusammenstellen, ein paar wenige vorgefertigten Salate. Bei denen bei der Hälfte die Beschriftung fehlt. Heute gab es mal Garnelen das war ein Highlight. Bei der Hauptspeise stehen 3 oder 4 Chevys mit Fisch weniger Fleisch - leider auch sehr ausgetrocknet. Und als Beilagen hat man leider auch zu wenig Auswahl. Man könnte ja wenigstens immer ein paar Pommes hinstellen, die Pasta fad und geschmacklos. Die Desserts sind ganz lecker, aber wenn man beim Hauptgericht wenig findet, an den man sich satt essen kann, reißt man das mit leckerem Schokomouse auch nicht raus. Dafür hat man dann die Wahl in dem anliegenden Restaurant ein sehr gutes Dinner zu bekommen, bei dem man allerdings viel Gel drauf zahlt, da nur ein Teil (17,50 €) von der Halbpensionpauschale angerechnet wird. Habe mich heute auf das leckere Steak gefreut was schon mit Foto vorm Fahrstuhl beworben wurde, da hätten wir dann zu zweit nochmal 30 Euro nur fürs Menü draufzahlen müssen. Sehr schade ! Das Frühstück ist ausreichend aber auch nicht einem 5 Sterne Hotel würdig. Man hat eine Auswahl an Brötchen Kuchen Toastbrot, die ist ok. Aber 3cm dicke Pancakes , die sehr schlecht zu kauen sind, kann man mit 6 unterschiedlichen Saucen nicht verbessern. 2 - 3 Schalen mit Frischobst , ansonsten eher mit Dosenfrüchten ausgewertet. Eine große Schale mit einem Joghurt und eine Schale mit Müslianrührung empfinde ich zu wenig. Man hat noch 3 - 4 Schälchen mit Kornflakes und Müsli und keine Körner, keine Samen , keine Trockenfruchtmischung. Oder ich hab es übersehen. Der Kaffee ist fürchterlich ! Zudem kann man nicht mal STOP bei dem Kaffeautomaten drücken um sich den sehr starken Kaffee mit Kakao oder so zu mischen. Den Spabereich habe ich natürlich auch schon ausprobiert, die Sauna war um 19h nur noch 65°C warm , so das ich gefühlt ne halbe Stunde drin sitzen musste bis ich auf Temperatur gekommen bin. Der Whirlpool war auch leider zu frisch für seinen eigentlichen Zweck. Aber das Areal ist sehr schön angelegt und die Servicekraft sehr freundlich. Das Zimmer ist von der Ausstattung in Ordnung. Nicht jedes Zimmer hat auch ein Flachbildferneher, das ist vielleicht auch nicht so wichtig, es sind aber nur ARD, ZDF; ARTE, und SAT1 eingestellt, das wars an deutscher TV Unterhaltung - gut liest man halt ein Buch ;-) trotzdem SCHADE ! Keine Getränke in der Minibar, und das schlimmste ist die Matratze vom Bett, bei der man jede Feder im Rücken spürt, hätte nicht gedacht das ich so eine Prinzessin auf der Erbse bin. Nur nach einer 7 Stündigen Wandertour wünscht man sich wenigstens einen erholsamen Schlaf gerade für seinen Rücken. SCHADE! Hervorzuheben ist aber die Sauberkeit, es ist wirklich überall sehr ordentlich und rein. Und der Hoteldirektor ist sehr freundlich und verständnisvoll. Trotzdem würde ich mich gerade aufgrund der Bewirtung doch für ein anderes Hotel entscheiden. Mal gucken was die restlichen Urlaubstage noch bieten haben. Danke


Zimmer
  • Eher gut

  • Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht

  • Service
  • Sehr gut

  • Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im November 2017
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Christiane
    Alter:36-40
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Vielen Dank für Ihre Liebe und dass Sie das Lti Pestana Grand als Ihr Hotel auf der Insel Madeira gewählt haben. Im Namen unserer Mitarbeiter danken wir Ihnen für Ihre Worte. Da die Situation im Restaurant aufgetreten ist, versichern wir Ihnen, dass wir diese Angelegenheit persönlich ansprechen werden. Wir entschuldigen uns, wenn wir in den anderen Aspekten nicht Ihren Erwartungen entsprachen, jedoch behalten wir Ihre Vorschläge zur Verbesserung bei. Sie werden immer hier in unserem Resort willkommen geheißen. Es war uns eine Freude, Sie bei uns zu haben und wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüße, Das Management