Aus DeutschlandIch kann aus meiner Sicht das Hotel nicht empfehlen , weil ich es als sehr alt und abgewohnt gesehen und empfunden habe. Sowohl das Zimmer und desen Einrichtung roch sehr moderig, der Teppich war sehr fleckig. Die Dusche nicht sehr sauber. Die Zimmereinigung hat leider auch nicht gut geklappt. Das Zimmermädchen hat so gut wie nix sauber gemacht. Auch der Flur roch schon sehr muffig. Es war bestiimt mal ein schönes Hotel.Schade das hier nichts diesbezüglich getan wird. Die Gartenanlage war sehr schön angelegt und auch sehr gepflegt.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Februar 2024 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Ingrid |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrte Frau Ingrid, wir danken Ihnen, dass Sie uns Ihre ehrliche Meinung zu Ihrem Aufenthalt mitgeteilt haben. Leider haben wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt. Für entstandene Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns aufrichtig. Wir haben alle genannten Punkte zur Kenntnis genommen, sodass zeitnah Verbesserungsmaßnahmen eingeleitet werden können. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie das Pestana Grand für Ihren Aufenthalt gewählt haben. Hoffentlich geben Sie uns bei einem späteren Besuch die Gelegenheit, unsere hohen Servicestandards unter Beweis zu stellen und Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Mit freundlichen Grüßen Gilberto Gouveia Hoteldirektor
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