Pestana Grand Ocean Resort

Wir waren schon öfter im Pestana Grand Ocean Hotel da es eine Seher gute Lage hat. Shoppingcenter ist paar Meter entfern ... genauso wie Restaurants...Autovermietung...Shuttlebus nach Funchal ... der Ausblick vom Hotel auf dem Atlantik ist wunderschön. Das Personal angefangen von Rezeption, Kellner, Zimmermädchen, Friseurin Carina sind immer freundlich gewesen. Das Hotel ist mittlerweile in die Jahre gekommen das sieht man auch an den Zimmern... einige sind Renoviert aber auch keine 5 Sterne. Haben das Hotel Dezember 2018 als Pauschalreise trotzdem wieder gebucht weil Preis Leistung gegenüber den Nachbarhotels immer noch besser ist. Wir haben uns dann letztes Jahr auf eine Probemitgliedschaft im Vacations Club überreden lassen da man uns Zimmer Vorteile Versichert hat, zum Bspl. bekommt man als Club Mitglied Im Grand Ocean immer neu Renovierte Meerblick Zimmer ab dem 3.Stockwerk das uns gezeigte Standard Vorführzimmer was man nur als Club Mietglied bekommt war natürlich toll, eine Größe von ca. 30-35 qm. Die Vorfreude auf dem diesjährigen Urlaub im Dezember 2019 war natürlich groß, endlich kein Stress, ankommen und genießen!! Doch bei unserer Ankunft haben wir ein gewöhnliches Standartzimmer 20 qm mit Meerblick erhalten auf unsere Beschwerde hin beim Vacation Club im Hotel hat man uns Gesagt das uns „die Verkäuferin„ falsche Information mitgeteilt hätte und das wir „Glück„ hätten ein so tolles Meerblick Zimmer zu bekommen! Die Kommunikation mit der Dame vom Vacation Club war auch sehr unglücklich gelaufen Sie meinte auch, Sie versteht unsere Beschwere nicht und wir wären verwöhnt ... äääh ja. Fazit als Mitglied im Vacation Club hat man keine Vorteile! Man wird Getäuscht! Es gab keine Entschädigungen! Kein Entgegenkommen! Das vorgehen finde ich sehr Enttäuschend, man hat ja bereits Umgerechnet etwa 116 EU pro Tag für ein Zimmer bezahlt was man dann doch nicht bekommt! ! Nur gegen Aufpreis von zusätzlichen 50EU am Tag hätten wir in eine hübsche Suite wechseln können! Unser Tipp eine Pauschalreise wäre viel günstiger gewesen ... gleich Besseres Zimmer ( Suite) mit Meerblick buchen die sind meistens Renoviert. P.S. Wellnessbereich sollte man vorerst meiden.

Hatten Standart Zimmer im 6 ten Stock Meerblick war toll. Balkone im 6 Stockwerk fallen kleiner aus. Zimmer sind abgewöhnt, man kann natürlich darin Schlafen und seine Zeit verbringen, es ist aber kein Luxus und keine 5 Sterne ... Bad ist klein, als zwei Erwachsene hat man wenig Platz darin ... Zimmer hatte Teppichboden, Vorhänge waren neu und das Zimmer wurde neu gestrichen... es gab einen Esstisch mit drei Stühlen und eine Küchenzeile, zwei Sessel und dazu einen kleinen Tisch, Ikea Regal, Bett 2x 90cm Matratzen und das auf gesamt ca. 20 qm ... sehr einengend..haben uns nicht wohl gefühlt.

Wie schon erwähnt das Hotel Personal ist Top! Da gibt es nichts zu bemängeln immer Höflich und Freundlich. Nur die Dame vom Vacation Club im Hotel empfanden wir als zu frech.

Man muss wissen Das Funchal sehr verbaut ist und ein lebhaftes Zentrum hat. Dagegen ist die Lage des Hotels angenehm und in der Nähe von von schönen Ausflugszielen. Wenn man im Zeitraum Dezember - Februar verreist ist ein Hotel an der Küste zu empfehlen da es in den Bergen dann schon oft Nebelig und 5 Grad kühler ist .

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Waren dieses Jahr Dezember 2019 vom Wellnessbereich besonders von Sauna und Dampfbad sehr schockiert! Meiner Meinung nach gehört das Gesperrt ! Ernsthaft, sieht das keiner !!! Dampfbad überall Schimmel an der Decke! Sauna Liegeflächen Defekt und dreckig, in den Duschen Kalk und Schimmel ohne Ende!