Tolle Aussenanlage. Zimmer mit Landsicht nicht zu empfehlen - Renovierungsstau. Bad hat Stand der 80-iger Jahre. Essen für ein 5* Hotel sehr unterirdisch. Hatten Halbpension Abendbuffet und Frühstück immer das gleiche - keine große Abwechslung. Frühstück mit selber aufgebackenen "Minibrötchen". Müsli wird angeboten aber mit Obstsalat aus der Dose und vielen gezuckerten Zerialien.
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Sehr geehrter Herr Ehepaar (D) 57-62J, wir danken Ihnen, dass Sie uns Ihre ehrliche Meinung zu Ihrem Aufenthalt mitgeteilt haben. Leider haben wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt. Für entstandene Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns aufrichtig. Wir haben alle genannten Punkte zur Kenntnis genommen, sodass zeitnah Verbesserungsmaßnahmen eingeleitet werden können. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie das Pestana Grand für Ihren Aufenthalt gewählt haben. Hoffentlich geben Sie uns bei einem späteren Besuch die Gelegenheit, unsere hohen Servicestandards unter Beweis zu stellen und Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Mit freundlichen Grüßen Gilberto Gouveia Hoteldirektor
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