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Monika (61-65)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Paar • Mai 2013 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Weniger ein Ort der Stille und des Genusses
4,6 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Beim Betreten des historischen Parkhotels im Jugendstilflair trifft man zuerst Familien mit Kindern und Kinderwagen. Auf einen Begrüssungsapéro wartet man vergebens. Am Lärmpegel merkt man schnell, dass man in einem Hotel mit Familien und Kleinkindern angekommen ist. Die von uns im Haupthaus für eine Woche bewohne Garten-Suite war sehr gross und nostalgisch eingerichtet, mit Bad und Dusche (Telefonkabinengrösse). Sie war sauber, ruhig gelegen und mit einer schönen Aussicht zum Park. Zu bemängeln sind die Matratzen, welche unbedingt ersetzt werden sollten. WLAN war kostenlos, aber im Zimmer nicht empfangbar. Infolge schlechter Witterung waren die Hotelräumlichkeiten, Salons und Lesesaal meistens mit spielenden und herumrennenden Kleinkindern belegt. Das Frühstück war gut. Ausser Prosecco und Lachs, u.E. gehört dies zu einem 4S-Hotel dazu, fehlte es an nichts. Frisch gepresster Orangensaft war vorhanden. Eiergerichte wurden frisch und gut zubereitet. Das Jugendstil-Restaurant war für unser Empfinden zu hell beleuchtet und wirkte kalt. Mit Ausnahme des Gala-Dinner gab es keine Tischkerzen und die Tischdekoration bestand immer aus dem gleichen Blumentopf mit einem Grasgewächs. Der Speisesaal wird auch als öffentliches Restaurant und für Gruppenanlässe benutzt, was zu entsprechenden Ressourcenengpässen und einer gewissen Unruhe sorgt. Sowohl beim Frühstück wie beim Nachtessen ist man durch Kinderlärm gestört. Die selbst gerühmte erstklassige Bio-Küche war im Vergleich zu vielen von uns schon besuchten anderen Hotels im Gourmetland Südtirol für Hotelgäste mit Halbpension kein Höhepunkt. Das Essen hatte wenig Geschmack und sah fürs Auge sehr farblos aus. Bekanntlich isst der Mensch auch mit den Augen. Wir hätten mehr Qualität und vor allem mehr Kreativität erwartet. Die Weinauswahl war gut, die Preise moderat. Wer ein bisschen Nostalgie verspüren möchte, sich nicht an Kleinkindern stört, keine grossen Ansprüche an das Essen und Ambiente stellt, liegt im Holzner trotzdem richtig.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Mai 2013
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Monika
    Alter:61-65
    Bewertungen:33
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr verehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung auf Tripadvisor! Einige von Ihnen beschriebenen Verbesserungsvorschläge sind sehr willkommen und wir werden uns diese zu Herzen nehmen; z.B. die Verbesserung unserer Frühstücksverpflegung. Einige von Ihnen angeführten Kritikpunkte können wir aus Gründen der Ausrichtung (Familienhotel seit über 15 Jahren) allerdings nicht ändern. Aus Ihrer Bewertung geht hervor, daß wir Ihre Erwartungshaltung an diesen Aufenthalt nicht in allen Bereichen erfüllen konnten. Deshalb die wichtigste Erkenntnis für uns, daß wir unsere Kommunikation dahingehend verbessern müssen. Noch einmal vielen Dank und beste Grüße aus Südtirol Wolfgang Holzner Parkhotel Holzner