Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Dieses Hotel ist deutlich in die Jahre gekommen und versprüht einen Charme der 70ziger und 80ziger. An sich nicht schlimm, jedoch lässt die Sauberkeit der Zimmer bei genauerem betrachten zu Wünschen übrig. Es hingen Spinnenweben an der Decke unseres Zimmers, der Teppichboden ist vor allem in den Ecken staubig. Bei Frühstück fanden wir Plastikstücke im Müsli, als Antwort auf die Reklamation gab es ein: " das kann gar nicht sein, wo soll das den herkommen"(ich halte es für eine Interessante Antwort, weil mitgebracht haben wir keine Plastikteilchen für das Müsli... ;-) Als kleine "Entschuldigung" erhielten wir bei Abreise als Weihnachtsgeschenk einen Dose "Wildtöpfchen aus dem Habichtswald" Gesamtfazit: Schon ok, aber nicht noch einmal!
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSchlecht
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungSchlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlGut
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Dezember 2012 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Robert |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 10 |
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre öffentliche konstruktive Kritik. Ich bedauere sehr, dass wir Ihren Ansprüchen nicht in allen Leistungen gerecht wurden. Die Charge mit dem bemängeltem Müsli wurde entfernt, und dem Hersteller zur Kenntnis die Verpackungsnummer mitgeteilt. Leider hat sich die Kollegin unglücklich mit Ihrer Antwort ausgedrückt. Hiermit möchte ich mich persönlich dafür entschuldigen. Leider haben Sie noch keines unserer neu renovierten Zimmer nutzen können. Ein Flur weiter wurden alle Zimmer und die Flure auf den neuesten Stand gebracht und ab dem 23.12.12 für unsere Gäste freigegeben. Ab Februar 2013 werden wir, in unserem Bemühen um Neuerungen, alle Bäder renovieren. Sicherlich haben Sie Verständnis, dass diese großen Anstrengungen nicht auf einmal realisiert werden konnten. Ihnen wünsche ich alles Gute für 2013 und verbleibe mit herzlichen Grüßen von Sabine Frankfurth
