Panoramahotel Oberjoch

Neues, modern gestaltetes Spa mit 4,5 Sternen. Hotel ist noch nicht sehr lange eröffnet, was man in einigen Punkten (Details später) merkt. Wir haben ein verlängertes Wochenende direkt über das Hotel gebucht. Beinhaltet waren: Frühstück, 5 Gänge Menü, Nutzung des Spa Bereiches, WiFi, Bad Hindeland+ Karte Insgesamt hat das Hotel sicherlich noch sehr viel Potential nach oben was den Service betrifft, denn Zimmer und SPA Bereich sind sehr schön und bieten Grund sich wohlzufühlen. Im Moment ist jedoch - aufgrund von einer Vielzahl von Kleinigkeiten, die einfach nicht funktionieren - das Preis- Leistungsverhältnis überhaupt nicht passend. Es scheint sich immer noch um einen Probelauf in vielen Teilen zu handeln. Dafür den vollen Preis zu zahlen... nun denn. Kleinigkeiten sind z.B.: - Lange Wartenzeiten beim Abendessen sobald etwas mehr los ist. / bzw. der allgemeine Ablauf - Wartezeit für Kaffee beim Frühstück / viele Tische zwar frei (9h), aber nicht eingedeckt / abgeräumt... - Saunatücher liegen nicht im SPA Bereich aus - Früchte im SPA Bereich waren die meiste Zeit nicht aufgefüllt / Angebot insgesamt eher mau. - Öffnungszeiten SPA Bereich bis 22h, jedoch Angebot wie Früchte oder gar Gläser (Fitnessstudio) ab 20:30h nicht mehr vorhanden... - Frühstücksangebot im Schwimmbad: schön gedacht, schlecht gemacht -- Säfte sollten auch mal aufgefüllt werden. - proaktiv Informationen an den Gast weitergeben und nicht erwarten, dass der Gast "schon danach fragt, wenn er was will" - Galadinner am Samstagabend (ohne Aushang) mit lauter Musik nach 23h - Tiefgarage sehr eng bemessen / bei solchen Preisen komme nicht nur Gäste mit Kleinwagen! - kleines Rätsel: wie finde ich ohne Gebäudeplan rein aufgrund Beschilderung der Räume den Fitnessraum?? ;-) - Feedbackbogen recht knapp bemessen. Absicht??? - ... und viele weitere Dinge, die in Summe das eigentlich schöne Ambiente des Hotels in einem schlechten Licht erscheinen lassen. Sofern sich hier nichts ändert, können wir das Hotel nicht weiterempfehlen. Wer mit solchen vielen kleinen Mängeln im Service Bereich leben kann und sich an einem schönen SPA Bereich erfreuen möchte: hier ist das Hotel sicherlich top.

Zimmer sehr schön und modern, offenen Badezimmer mit Dusche. Begehbarer Kleiderschrank. Leider kein Doppelbett, sondern zwei Einzelbetten. Safe ausreichend groß. alles im allen eine ausreichende Größe um sich wohlzufühlen; schöner Balkon. Abzug: Einzelbetten zusammengestellt, sehr wenig Licht im Badezimmer über dem Spiegel.

Frühstück: Buffetform, relativ umfangreich. Kennt man aus anderen Hotels dieser Art auch üppiger, jedoch soweit gut (Qualität und Quantität). Abends: 5 Gäng Menü, Freitags Motto Buffet (Tiroler Abend) Ebenfalls in Ordnung; nicht schlecht, aber auch nicht herausragend. Bar: Cocktails relativ teuer, aber qualitativ gut. Nüsse zum Cocktail dazu (prima!)

So, nun sind wir an einem Punkt angekommen, an dem am wirklich ansetzen sollte. - Mitarbeiter weitgehend freundlich, aber bei weitem läuft nicht alles rund. - Buchungsprozess war schwergängig - ebenfalls das erste Abendessen Beispiel: am ersten Abend war das Restaurant gut besetzt. Lange Wartezeit (20!!! Minuten) bis sich einmal eine Bedienung (von 5!) zuständig fühlt, unsere Bestellung aufzunehmen. Als dann die Bedienung doch Zeit fand, uns zu beachten: folgendes Bild: Stille, Block und Stift in der Hand, sagt keinen Ton, schaut uns an. Bis ich dann mal fragte. "Was wollen Sie nun von uns? Getränke oder die Auswahl des Menüs?" Antwort: "Beides" ... Entschuldigung? Fehlanzeige. "Haben Sie gewählt?" ... "Was darf ich Ihnen bringen?"... das wäre m.E. ein richtiger Einstieg gewesen. Man kann ja im Ablauf mal ein Problem haben - aber es ist die Art und Weise wie man damit umgeht. Über die nächsten Abende wurde es zwar etwas besser. Aber das ist kein 4,5 Sterne Niveau. Ähnlich beim Frühstück... hier mussten wir Mitarbeiter suchen, damit wir einen Milchkaffee bestellen konnten. Ebenso werden die Frühstücksomletts durch die Mitarbeiter mit "Liebe, einem Lächeln und sehr viel Freunde" *Sarkasmusschild hochhalt* zubereitet. Wir waren schon in anderen Hotels dieser Art. Die pro Nacht 5 Euro teurer (jedoch inkl. 3/4 Verwöhnpension, d.h. inkl. Mittagessen und Kuchenbuffet) waren. Der Unterschied ist enorm. Hier passt das Preis- Leistungsverhältnis (noch??) nicht!! Nun denn, es war nicht alles schlecht: Zimmerreinigung super, ebenfalls Freundliche Mitarbeiter im SPA Bereich.

Oberjoch, Bergbahn in unmittelbarer Nähe - kostenfrei nutzbar Schöner Ausgangspunkt für Wintersportler und Wanderfreunde. Wenn es wie bei unserem Aufenthalt teilweise in strömen regnet, bietet jedoch der Spa Bereich des Hotels eine Alternative.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Moderner SPA Bereich inkl. Saunen, Pool, Fitnessraum sowie Sportangeboten. Top! Pool: Innen und Außen, schöner Innenbereich mit Blick auf das "Panorama" Angrenzend ein Bistro und ein Ruheraum. Sauna Bereich mit einer Finn- und einer Blockhaussauna. Ebenfalls ein Biosauna und Dampfbad. Ruheraum mit vielen Liegen und Blick in die Berge. Des Weiteren ein Kaminzimmer (klein und schön) und einen abgedunkelten Raum der Stille mit Wasserbetten. Insgesamt ein schöner Bereich. Abkühlbecken innen wären neben den Duschen schön. Ebenfalls: Saunatücher könnten hier bereit liegen. so muss man immer wieder zur SPA Rezeption rennen. Fitnessstudio: gut ausgestattet; hier kann man die Kalorien nach dem Abendessen wieder abtrainieren ;-)