Paloma Grida

Das Hotel wurde 2025 komplett renoviert und ist in einem top gepflegten Zustand. Alles wirkt sehr sauber und modern. Die Poolanlagen sind großzügig angelegt, Liegen sind sowohl an den Pools als auch am Strand ausreichend vorhanden – kein Stress beim Reservieren. Für Kinder und Jugendliche gibt es eigene Clubs, wobei viele Angebote eher auf Computer- und Konsolenspiele ausgerichtet sind. Der Wasserpark ist schön gestaltet, allerdings oft recht laut und trubelig. Sehr praktisch ist der Shuttle, der ständig zwischen Strand, Pools und Wasserpark pendelt – man kann auch zwischendrin ein- oder aussteigen. Das gastronomische Angebot ist riesig, man findet wirklich den ganzen Tag über etwas zu essen und zu trinken. Abends sorgt ein abwechslungsreiches Programm für Unterhaltung, von Shows bis hin zu Familienfesten auf der Wiese neben der Bühne. Man merkt, dass sich das gesamte Team viel Mühe gibt. Unserer Meinung nach stimmt in diesem Hotel das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht. Wir haben als vierköpfige Familie für unseren 10-tägigen Aufenthalt über 6.000 € bezahlt und uns – gerade bei einem 5-Sterne-Haus – im Vergleich zu anderen Urlauben dieser Kategorie deutlich mehr erwartet. Zudem hatten wir den Eindruck, dass es eine Art „All-Inclusive-Zweiklassengesellschaft“ gibt. Gäste der Lake Villa Rooms erhielten andere Leistungen und hatten beim Room-Service Zugriff auf separate Speisekarten, die uns nicht zur Verfügung standen. Auch die unterschiedlich farbigen Armbänder machten diesen Unterschied sichtbar und verstärkten das Gefühl einer Ungleichbehandlung.

Wir hatten ein Standard Bungalow Room (DZX2) im Block 35 gebucht. Das Zimmer war komplett neu renoviert und machte einen sehr sauberen sowie modernen Eindruck. Mit ca. 27 m² ist es allerdings aus unserer Sicht für eine vierköpfige Familie (2 Erwachsene und 2 Kinder, 11 und 7 Jahre) zu klein. Für den nächsten Aufenthalt würden wir daher definitiv ein größeres Zimmer wählen. Der Stauraum im Schrank war für unsere Kleidung nicht ausreichend, sodass wir unsere 2 Koffer im Zimmer abstellen mussten, was zusätzlichen Platz beanspruchte. Auch wären mehr Kleiderbügel hilfreich gewesen. Das Doppelbett für uns Erwachsene war sehr gemütlich. Unsere Kinder schliefen auf Tagesbetten, die leider sehr hart waren. Nach unserer Reklamation bei der Relationship Managerin wurden Matratzen-Topper zur Verfügung gestellt, was die Situation etwas verbessert hat, aber die Betten dennoch hart bleiben ließ. Das Badezimmer war angenehm groß und mit einer geräumigen Dusche ausgestattet. Ein paar zusätzliche Haken im Bad wären praktisch gewesen, vor allem für Handtücher oder Kleidung. Besonders positiv hervorzuheben ist die Minibar, die täglich aufgefüllt wurde. Negativ ist uns aufgefallen, dass unser Zimmer oberhalb eines Lake-Pool-Zimmers lag. Vom Balkon aus hatten wir direkten Blick auf den Lake-Pool, durften diesen jedoch selbst nicht nutzen, was etwas enttäuschend war. Der Balkon selbst war zwar klein, aber ausreichend. Allerdings standen dort nur zwei statt vier Stühle zur Verfügung. Positiv war, dass drei kleine Wäschestangen für nasse Kleidung vorhanden waren.

Ambiente beim Essen

• Schuhe & lange Hose

Das Essen im Hauptrestaurant war grundsätzlich in Ordnung, entsprach jedoch qualitativ in keiner Weise dem Anspruch eines 5-Sterne-Hotels. Viele Speisen waren kalt, trocken oder hatten kaum Geschmack. Besonders das Frühstück hat uns enttäuscht: Rund 90 % des Angebots bestand aus sehr zuckerhaltigen Speisen. Joghurts und Säfte waren so süß, dass man den Eindruck hatte, sie wären mit Zuckersirup gestreckt. Auch die Marmeladen waren geschmacklich kaum unterscheidbar. Die Eier waren oft wabbelig, das Rührei kalt, das Gebäck trocken und nur mit minimalem Belag oder Inhalt, das Brot wurde von Tag zu Tag weniger frisch. Getoastetes Brot hatte die Konsistenz von Zwieback. Käse- und Wurstscheiben wurden teilweise extrem dick geschnitten (5 mm). Das Mittagessen haben wir nicht im Hauptrestaurant in Anspruch genommen. Beim Abendessen gab es nahezu jeden Tag ein ähnliches Angebot: Fisch, Fleisch, asiatische Gerichte, Nudeln, Pizza, Pide, ein großes Salatbuffet sowie das übliche, sehr üppige Dessertbuffet mit Schokobrunnen. Leider war auch hier die Auswahl zwar riesig, die Qualität jedoch enttäuschend. Viele Speisen waren lauwarm bis kalt und konnten uns geschmacklich nicht überzeugen. Insgesamt wirkte das Buffet zwar sehr umfangreich, aber die Qualität ließ stark zu wünschen übrig. Weniger Auswahl bei deutlich besserer Qualität (und weniger Zucker) wäre hier sicher die bessere Lösung – auch, um Lebensmittelverschwendung zu vermeiden. Positiv hervorzuheben ist, dass das Essen im À-la-carte-Restaurant Quentine deutlich hochwertiger war. Dort haben wir frische Brötchen, geschmackvolles Fleisch und Fisch sowie heiße Speisen in sehr guter Qualität genießen können. Leider waren die À-la-carte-Restaurants bereits eine Woche im Voraus komplett ausgebucht, sodass wir während unseres 10-tägigen Aufenthalts nur einmal dort essen konnten. Das Frühstück hat uns den Urlaub leider spürbar vermiest. Glücklicherweise konnten wir uns mittags mit den Snacks im Quentine über Wasser halten, die qualitativ deutlich besser waren.

Bester Service

• Zimmer

Der Service an der Rezeption sowie im Relationship-Team war jederzeit hilfsbereit, und unsere Anliegen wurden stets schnell und zu unserer Zufriedenheit gelöst. Auch unsere Reinigungskraft war ausgesprochen freundlich und stand uns bei kleineren Problemen sofort zur Seite. Die Zimmer wurden täglich gründlich gereinigt, durchgewischt und waren immer sehr sauber. Es gab jeden Tag frische Handtücher, und die Minibar wurde zuverlässig aufgefüllt. In den Restaurants waren die Kellner meist freundlich und bemüht. Wir haben jedoch festgestellt, dass der Service je nach Kellner sehr unterschiedlich war. Am besten sucht man sich einen besonders engagierten Kellner und nimmt nach Möglichkeit immer in dessen Bereich Platz. So konnten wir sicherstellen, dass Getränke zeitnah nachgefüllt wurden – was leider nicht bei allen der Fall war.

Beliebt bei Kindern

• Pool

Das Hotel liegt direkt am Strand und nur etwa 700 m Fußweg vom Zentrum von Belek entfernt. In unmittelbarer Umgebung befinden sich weitere große 5-Sterne-Hotels. Weniger schön ist dagegen die Hauptstraße, an der die Hotels liegen: Sie wirkt insgesamt recht heruntergekommen, mit beschädigten Gehsteigen und kaum erkennbaren Bushaltestellen. Der Weg nach Belek lässt sich dennoch gut zu Fuß bewältigen. Dort gibt es zahlreiche Geschäfte (Kleidung, Schmuck, Supermarkt, Apotheke usw.), und die Händler sind freundlich und nicht aufdringlich. Was uns persönlich gefehlt hat, war eine schöne Strandpromenade oder Flaniermeile, an der man abends entspannt entlangschlendern könnte. Der Transfer vom Flughafen zum Hotel war mit knapp 40 Minuten angenehm kurz. Der Strand selbst ist sehr schön und überwiegend sandig. Allerdings empfehlen wir Strandschuhe, da sich im Wasser der Sand schnell in Kieselsteine verwandelt, was beim Laufen etwas unangenehm sein kann.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Das Hotel verfügt über insgesamt sechs Pools (3 Hauptpools, 1 Kinderbecken, 1 Lagoon Pool und 1 Lake Pool) sowie einen großen Aquapark. Wir selbst haben die drei Hauptpools und den Aquapark genutzt. Alle Pools waren sehr sauber, und es standen überall ausreichend Liegen zur Verfügung. Am Relaxpool funktionierte die Düsenanlage leider nicht – vermutlich sollte hier ein Strömungskanal in Betrieb sein, der jedoch ebenfalls nicht eingeschaltet war. An jedem Pool gab es eine Getränkebar. Zusätzlich wurden an einem der Hauptpools regelmäßig Wasseraktivitäten wie Aquagymnastik angeboten. Am Nachmittag organisierte das Animationsteam weitere Aktivitäten, beispielsweise Beachvolleyball, Bogenschießen oder Boccia. Wassersportarten wie Bananaboot oder Parasailing konnten gegen Aufpreis genutzt werden (dies haben wir jedoch nicht ausprobiert). Sehr hervorheben möchten wir den SPA-Bereich. Meine Frau gönnte sich dort ein zweistündiges Programm mit Hamam, Massage und Gesichtsbehandlung zu einem fairen Preis. Besonders empfehlenswert ist Yilmaz (der mit dem Cowboyhut), der regelmäßig an den Pools entlangläuft. Das gesamte Team war sehr engagiert und professionell, sodass man sich bestens aufgehoben fühlte. Darüber hinaus haben wir bei einem der Hotel-Fotografen ein Fotoshooting gebucht. Dieses war sehr professionell organisiert, und wir haben uns ein schönes Fotobuch erstellen lassen. Zusätzlich erhielten wir alle Bilder in digitaler Form. Das Shooting selbst ist kostenlos, man ist nicht verpflichtet, Bilder zu kaufen. Unser Fotograf – ein sportlich aussehender Türke mit Basecap – war ausgesprochen freundlich und hatte einen tollen Draht zu unseren Kindern. Auch der Kids Club sowie der Teens Club haben uns überzeugt. Die Betreuer waren super freundlich, sehr kompetent im Umgang mit den Kindern und boten abwechslungsreiche Programme an. Die Betreuungszeiten waren sinnvoll und großzügig abgedeckt.

Aktivitäten am Pool

• Baden & Planschen
• Entspannen
• Poolbar
• Aquapark/Wasserrutschen

Wassertemperatur

• warm

Das Hotel verfügt über insgesamt sechs Pools (3 Hauptpools, 1 Kinderbecken, 1 Lagoon Pool und 1 Lake Pool) sowie einen großen Aquapark. Wir selbst haben die drei Hauptpools und den Aquapark genutzt. Alle Pools waren sehr sauber, und es standen überall ausreichend Liegen zur Verfügung. Am Relaxpool funktionierte die Düsenanlage leider nicht – vermutlich sollte hier ein Strömungskanal in Betrieb sein, der jedoch ebenfalls nicht eingeschaltet war. An jedem Pool gab es eine Getränkebar. Zusätzlich wurden an einem der Hauptpools regelmäßig Wasseraktivitäten wie Aquagymnastik angeboten.

Aktivitäten am Strand

• Baden & Planschen
• Entspannen

Der Strand selbst ist sehr schön und überwiegend sandig. Allerdings empfehlen wir Strandschuhe, da sich im Wasser der Sand schnell in Kieselsteine verwandelt, was beim Laufen etwas unangenehm sein kann. Es sind genug Sonnenliegen und Schirme vorhanden. Hier hat man auch nachmittags noch die Möglichkeit, Liegen zu bekommen.

Beliebte Wellnesserlebnisse

• Hammam
• Beauty-Behandlung
• Körperbehandlungen
• Massagen

Sehr hervorheben möchten wir den SPA-Bereich. Meine Frau gönnte sich dort ein zweistündiges Programm mit Hamam, Massage und Gesichtsbehandlung zu einem fairen Preis. Besonders empfehlenswert ist Yilmaz (der mit dem Cowboyhut), der regelmäßig an den Pools entlangläuft. Das gesamte Team war sehr engagiert und professionell, sodass man sich bestens aufgehoben fühlte.

Beliebte Animation

• Abendunterhaltung

Am Nachmittag organisierte das Animationsteam weitere Aktivitäten, beispielsweise Beachvolleyball, Bogenschießen oder Boccia. Wassersportarten wie Bananaboot oder Parasailing konnten gegen Aufpreis genutzt werden (dies haben wir jedoch nicht ausprobiert). Abends sorgt ein abwechslungsreiches Programm für Unterhaltung, von Shows bis hin zu Familienfesten auf der Wiese neben der Bühne. Man merkt, dass sich das gesamte Team viel Mühe gibt.

Der Weg nach Belek lässt sich dennoch gut zu Fuß bewältigen. Dort gibt es zahlreiche Geschäfte (Kleidung, Schmuck, Supermarkt, Apotheke usw.), und die Händler sind freundlich und nicht aufdringlich. Was uns persönlich gefehlt hat, war eine schöne Strandpromenade oder Flaniermeile, an der man abends entspannt entlangschlendern könnte.

Das Hotel liegt direkt am Strand und nur etwa 700 m Fußweg vom Zentrum von Belek entfernt. In unmittelbarer Umgebung befinden sich weitere große 5-Sterne-Hotels. Weniger schön ist dagegen die Hauptstraße, an der die Hotels liegen: Sie wirkt insgesamt recht heruntergekommen, mit beschädigten Gehsteigen und kaum erkennbaren Bushaltestellen. Der Transfer vom Flughafen zum Hotel war mit knapp 40 Minuten angenehm kurz.

Nur erwartete Kosten

• Ja