Ostseehotel Villen im Park

Sehr geehrter Olaf, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus. es freut mich sehr, dass Ihnen unsere Hotelanlage und der Barbereich mit seinen Mitarbeitern gefallen hat. Unser Restaurant wurde gerade neu gestaltet und eingerichtet. Das es nicht Ihren Geschmack trifft, ist sehr bedauerlich. Aber über Geschmäcker lässt sich ja immer streiten. Bei uns stehen die Gäste durchaus im Mittelpunkt! Das kann man aus unzähligen sehr positiven Bewertungen herauslesen. Sie haben einen Gutschein über einen Fremdanbieter erworben und konnten diesen aufgrund der Corona-Situation nicht einlösen. Wir haben Ihnen daher zwei Möglichkeiten angeboten, Ihren Aufenthalt zu einem anderen Zeitpunkt nachzuholen. Sie haben sich für einen Wertgutschein entschieden und diesen auch erhalten. Einen neuen Aufenthalt haben Sie dann direkt gebucht (bei Ihrer Buchung enthalten war das Abendbüffet). Das haben sie nicht unter Zwang tun müssen! Sie müssen verstehen, dass wir nach dem Tausch der Gutscheine nicht auch noch die Leistungen aus dem alten Gutschein zusätzlich anwenden können, da der neue Gutschein schon diese Leistungen in seiner Wertigkeit enthalten hat. Wir haben mit der Lösung des Wertgutscheines schon im Vorfeld einen guten Kompromiss für Sie gefunden, über den Sie auch vor Anreise informiert wurden. Ich persönlich finde die Art der Bewertung in Angesicht der tatsächlichen Vorgänge sehr bedauerlich und wünsche Ihnen aber trotzdem für Ihre zukünftigen Reisen alles Gute. Andreas Steudtemann Direktor