Ostseehotel Villen im Park

Sehr geehrter Hauke, vielen Dank für Ihre Hotelbewertung, zu der wir gern noch einige Worte ergänzen möchten. Wir bedauern es sehr, dass Sie wegen einer Havarie im Wellnessbereich in der vergangenen Woche keinen Schlaf bei uns finden konnten. Leider waren unsere Pumpen in einer Nacht defekt, wodurch wir am kommenden Tag das Schwimmbad für einige Stunden sperren mussten. Wir möchten Ihnen versichern, dass es sich hierbei um eine Ausnahme gehandelt hat und wir das Problem unverzüglich am nächsten Tag gelöst haben. Es tut uns leid, dass Sie unsere Suite als ungemütlich empfunden haben. Unsere Suiten werden von anderen Gästen grundsätzlich als sehr großzügig, modern und gemütlich geschätzt. Die Größe des Bades haben Sie mit der schlechtesten Note 1,0 bewertet. Unsere Suiten mit Ihren 40m² Wohnfläche haben jeweils zwei Bäder mit einer Größe von 9m². Dies entspricht deutlich mehr als die Anforderung zur Klassifizierung eines 4**** Hotels. Wir bedauern es sehr, dass Sie unseren SPA nur mit der Note 3,5 und unser kulinarisches Angebot nur mit der Note 2,8 bewertet haben. Beides haben Sie in Ihrem Text als „wirklich toll“ gewertet. Auch unsere Familienfreundlichkeit und Behindertenfreundlichkeit schneidet jeweils mit der Note 2,0 sehr schlecht bei Ihnen ab. Wirklich schade, da wir doch als eines der wenigen Hotels auf der Insel Familien – und behindertengerechte Zimmer in jeder Villa anbieten. Auch professionelle Kinderanimation, Kindergerichte bei der Halbpension und im Restaurant GIGOLO, einen Spielplatz, geführte Radtouren und weitere Freizeitaktivitäten können Gäste bei uns in Anspruch nehmen. Wir bedauern es, dass Sie den Aufenthalt in unserem Haus als so negativ bewertet haben und würden uns freuen Sie ein weiteres Mal als Gast willkommen heißen zu dürfen, damit wir Ihnen die Villen im Park mit allen Vorzügen präsentieren können. Wir bedanken uns nochmals für Ihre Anregungen und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute. Das Team des Ostseehotels – Villen im Park.