Occidental Playa de Palma

Sehr geehrte Frau. Andrea, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre persönlichen Eindrücke von Ihrem Aufenthalt im Occidental Playa de Palma **** mitzuteilen und sie mit anderen Benutzern zu teilen. Sauberkeit ist eine unserer obersten Prioritäten, und wir bedauern aufrichtig, dass wir Ihre und unsere eigenen Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir haben Ihre Anmerkungen an die für die Abteilung zuständige Person weitergeleitet, um sicherzustellen, dass sich die oben beschriebene Situation nicht wiederholt. Wir bedauern Ihre Bemerkung über die alten Möbel. Unsere Zimmer werden täglich kontrolliert, um sicherzustellen, dass sie für den nächsten Gast in gutem Zustand sind. Was die Löcher in den Wänden betrifft, so bedauern wir den Vorfall, den Sie in Ihrem Zimmer erlebt haben. Die Zimmer werden jedoch auch täglich von der Wartungsabteilung kontrolliert, und wir haben diesen Vorfall nicht bemerkt. Schließlich bedauern wir auch den Vorfall mit dem muffigen Geruch in Ihrem Zimmer. Bitte informieren Sie die Rezeption bei künftigen Gelegenheiten, und wir werden das Housekeeping schicken, um das Problem zu lösen. Nochmal vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben und für Ihre konstruktive Kritik. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft wieder besuchen werden und dass wir Ihre Erwartungen übertreffen können. Mit freundlichen Grüßen, Guest Experience Manager Occidental Playa de Palma, Camila Schmitt