Insgesamt verbrachten wir 2 schöne Wochen auf Fuerteventura, aber mit dem Barcelo -Hotel waren wir nicht zufrieden. Das Hotel hat auf keinen Fall 4-Sterne-Niveau Wir kamen abends gegen 19 Uhr an, also bei Dunkelheit, und unser Zimmer war auf der weitläufigen und hügeligen Anlage sehr weit weg von der Rezeption. Als älteres Ehepaar bekamen wir keine Hilfe mit den schweren Koffern und mussten uns durchfragen, bis wir unser Zimmer fanden. Der riesige Speiseraum war sehr ungemütlich und die Klimaanlage war viel zu kalt eingestellt; es herrschte eine Lautstärke wie in einer Bahnhofshalle. Wir hatten Halbpension gebucht, das Essen war soweit gut, aber insgesamt mit wenig Variationen; zum Essen gab es nur Wasser, alles andere gegen Aufpreis - sogar Limonade! Das Abendprogramm war sehr gut; tägliche Sportstunden fanden so gut wie nie statt. Von früheren Aufenthalten in Barcelo - Hotels waren wir anderes gewohnt
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Lieber Egon, Danke, dass Sie uns ein offenes Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns geben. Es tut uns außerordentlich leid, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Gerade die Lage Ihres Zimmers und die Lautstärke in unserem Speisesaal verstehen wir als unangenehme Erfahrung, die wir künftig noch besser adressieren möchten. Zudem bedauern wir zutiefst, dass die Unterstützung bei Ihrem Gepäck nicht unseren Standards entsprach, unser Team steht grundsätzlich jederzeit für Hilfestellungen bereit. Wir freuen uns jedoch, dass Ihnen unser abwechslungsreiches Abendprogramm positiv aufgefallen ist. Besonders die Gestaltung dieser Veranstaltungen liegt uns am Herzen, um unseren Gästen unvergessliche Momente zu bereiten. Abschließend möchten wir Ihre Erwähnung der schönen Insel Fuerteventura aufgreifen, die tatsächlich mit ihrem einzigartigen Charme begeistert. Gerne unterstützen wir Sie bei der Planung zukünftiger Ausflüge, um diese beeindruckende Umgebung noch intensiver erleben zu können. Hoffentlich können wir Sie bei einem zukünftigen Besuch von unserem Service überzeugen. Freundliche Grüße Guest Experience Management Occidental Jandia Playa ****, Guest Manager
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