Occidental Jandía Mar

Liebe Waltraud, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Kommentare zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel Occidental Jandía Mar mitzuteilen. Wir haben Ihre Bemerkungen aufmerksam zur Kenntnis genommen und bedauern aufrichtig, dass Sie sich schlecht bedient gefühlt haben. Unser Team ist bestrebt, jeden Tag den bestmöglichen Service zu bieten, damit sich unsere Gäste wertgeschätzt und umsorgt fühlen. Daher sind wir bestrebt, uns in allen wichtigen Bereichen zu verbessern, damit sich jeder Gast stets willkommen und gut betreut fühlt. Es tut uns auch sehr leid zu lesen, dass Sie von Ihrer Erfahrung in unserem Restaurant enttäuscht waren. Bei Barceló wissen wir, dass das Essen ein wichtiger Aspekt des gesamten Urlaubserlebnisses ist, und wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Eindrücke von unserem Service sehr ernst nehmen. Wir bedauern, dass unsere Mahlzeiten Sie nicht vollständig zufrieden gestellt haben. Das Küchenpersonal kontrolliert ständig alle Auslagen auf unseren Buffets und tauscht sie gegebenenfalls aus, um die richtige Temperatur der Speisen zu gewährleisten. Wir entschuldigen uns dafür, dass dies nicht der Fall war, und nehmen Ihre Kritik als Chance für weitere Verbesserungen. Wir bedauern auch, dass unsere Lage nicht genau das ist, was Sie sich in Bezug auf die Nähe zum Stadtzentrum gewünscht haben. Viele unserer Gäste lieben unsere Lage (direkt am Wasser), weil sie etwas abseits vom Trubel der Stadt liegt, aber nahe genug, dass man mit dem Auto (10-15 Minuten) viele bekannte Ecken erreichen kann. Wir würden uns sehr darüber freuen, Sie in nicht allzu ferner Zukunft wieder bei uns zu empfangen und die Gelegenheit zu nutzen, Ihre Erwartungen noch zu übertreffen. Mit freundlichen Grüßen, Equipo de Dirección Occidental Jandía Resort