Occidental Jandía Mar

Wir waren das 1. Mal in diesem Hotel 2020 Ende Februar bis Mitte März. Es war toll, wir waren begeistert und hatten nun zum 2. Mal dieses Hotel im gleichen Zeitraum gebucht und auch noch ein befreundetes Ehepaar mitgebracht, aber unsere Enttäuschung war riesig. Es ist unbegreiflich, wie ein 4 Sterne Hotel innerhalb von 2 Jahren sein Gesicht dermaßen verlieren kann und nach meiner Meinung nur noch ein knapp 3 Sterne Hotel darstellt. Äußerst unfreundliche Mitarbeiter an der Rezeption, keinerlei Deutsch Kenntnisse. Gästemanagerin Katharina fehlt an allen Ecken. Wir kamen gegen 23:30 Uhr im Hotel an, bekamen aber trotzdem noch etwas Brot, Käse und Wurst zu essen. Das kann man natürlich nicht dem Hotel anlasten, daran war alltours schuld. Ein Lichtblick war der Assistant Manager Housam-E. J., der sehr nett und aufgeschlossen und auch der deutschen Sprache mächtig war und der uns ganz toll weitergeholfen hat. Hoffentlich steigt er auf der Karriereleiter schnell nach oben und löst den sehr unfreundlichen jetzigen Manager ab. Er wäre bestimmt ein sehr guter Ersatz für Katharina. Der Service, wenn man denn überhaupt von Service sprechen kann, lässt total zu Wünschen übrig. Personal gibt es viel zu wenig und die dort im Service tätig sind, sind total überfordert. Im Speisesaal herrscht eine Stimmung wie auf einem Hauptbahnhof, wobei das Essen selbst weiterhin sehr gut und vielfältig war. Geschirr wird nicht abgeräumt, fehlende Speisen werden nicht oder sehr verspätet nachgelegt, Coronamaßnahmen sind im Speisesaal unbekannt, Kinder sauen am Kuchenbuffet und Eisbuffet herum und tatschen alles an, was aber niemand zu interessieren scheint. Es kommt regelmäßig zu Engpässen. Denn nachdem man endlich einen sauberen Tisch "ergattert" hat, geht das Suchen los. Keine Tassen oder Untertassen, keine Teller, keine Gläser, keine Löffel, irgendwas fehlt immer. Die Speisesaalmanager stehen zu dritt am Eingang und quatschen. Sie sollten eigentlich das Buffet im Auge behalten und frühzeitig dafür sorgen, damit kein Engpass bei den Speisen entsteht Die Kaffeeautomaten in der Hotelhalle waren täglich defekt, wurden dann Instand gesetzt und kurz darauf schon wieder defekt. . An der Poolbar bildeten sich lange Schlangen, wenn man etwas trinken wollte, was man nicht selbst holen konnte. Das Gleiche abends in der Hotelbar. Ebenfalls total unterbesetzt. Unser Zimmer war nicht das, was uns vorab per email zugesagt wurde. Man versuche mal, einem nicht Deutsch sprechenden Personal dies zu erklären…. Das Zimmer war ebenerdig und unsere Terrassentür konnte nicht abgeschlossen werden. Trotz sofortiger Reklamation wurde das erst am nächsten Abend behoben. Wir sind Sonntags angereist und konnten erst Donnerstags in unser Wunschzimmer umziehen. Die Zimmer an sich sind groß und sauber. Besonderer Dank gilt den sehr netten und fleißigen Reinigungskräften. ________________________________________ Lage & Umgebung 5,0 Das Hotel liegt an einem Berg am Ortsrand. Ein Leihwagen ist von Vorteil. ________________________________________ Zimmer 4,0 Etwas in die Jahre gekommen, wird aber durch die fleißigen Reinigungskräfte sehr sauber gehalten.. Die Betten/Matratzen sind sehr gut.________________________________________ Service 1,0 Service gibt es leider keinen mehr !!! Die Rezeptionsmittarbeiter sprechen kein Deutsch. Gästemangerin Katharina fehlt an allen Ecken. ________________________________________ Gastronomie 1,0 Im Speisesaal herrscht eine Stimmung wie in einem Hauptbahnhof. Hier ist es laut, es wird gedrängelt, jeder will der erste sein. Auf Grund dessen, dass die Bedienungen vollkommen überfordert sind, kommt es regelmäßig zu Engpässen. Denn nachdem man endlich einen sauberen Tisch "ergattert" hat, geht das Suchen los. Keine Tassen oder Untertassen, keine Teller, keine Gläser, irgendwas fehlt immer. Allerdings sieht es bei den Speisen nicht besser aus, denn wenn etwas ausgegangen ist, wird es erst sehr spät oder gar nicht aufgefüllt. Auf Nachfragen wird allerdings sofort reagiert. Das Essen ist allerdings von wirklich sehr guter Qualität.

Beliebte Aktivitäten

• Strand