Oba Star Hotel & SPA

Sehr geehrte Melanie, ich finde es schade, dass Sie, nach diesem Schreiben zu beurteilen unglücklich im Oba Star Hotel & Spa gewesen sind. Ich hätte mir gewünscht, dass Sie İhre Unzufriedenheit in unseren Gesprächen geschildert hätten und nicht bis zum letzten Tag damit gewartet hätten. Jedoch bin ich auch überrascht, über die Menge ihrer Unzufriedenheit. Alanya ist ein beliebter Urlaubsort für Abwechslung und auch Party suchende Urlauber. Mich wundert, zumal Sie letztes Jahr in Alanya waren, dies nicht wissen. Das Oba Star Hotel & Spa befindet sich nicht im Zentrum von Alanya, sondern in Oba (Ortsteil von Alanya, daher der Name des Hotels). Demzufolge liegt das Hotel auch nicht in der Partyzone von Alanya. Die Zimmer werden tgl. gesäubert und die Hand- und Badetücher jeden zweiten Tag gewechselt, wie Ihnen bereits mitgeteilt wurde. Nach dem Putzen der Zimmer werden die Gegenstände in dem Zimmer wieder ordentlich hingestellt. Daher dachten Sie scheinbar auch, dass das Handtuch, das mit ihrem Lippenstift beschmiert gewesen ist, angeblich gewechselt worden sei. Der Strandabschnitt des Hotels wird tgl. vom Personal am Strand gesäubert. Jedoch in der Hochsaison kann das Personal bei aller Liebe nicht hinter jeden Gast, der Müll hinterlasst sofort aufräumen. Hierbei ist denke ich jeder in der Pflicht, auf unsere Umwelt acht zu geben. Mülleimer stehen zu genüge da. Sie können aus unserem all incl. Konzept entnehmen, dass von 7:30 bis 21 Uhr durchweg im Hotel Essenstationen verteilt sind. Und das All incl. Konzept erhält jeder Gast beim ein checken des Hotels. Hinzu kommt, dass ich jedem Gast, der von 9 – 18:30 Uhr eincheckt persönlich empfange und diese Infos weiter gebe. Abgesehen davon finden Sie in den jeweiligen Zimmern İnformationsbroschüren, unter anderem auch wie Sie mich erreichen können. Auf ständige Anfrage der Gäste haben wir den Snackbereich von der Strandbar zur Poolbar verlegt. Damit jeder Gast (ob im Pool- oder Strandbereich) bequem sich etwas zum Essen nehmen kann. Die Strandgaste, sei es auf dem Weg dorthin oder zurück, haben immer die Möglichkeit etwas zu essen. Darüber hinaus wurde ein extra Service angeboten, das À la carte Menü am Strand. Hierbei handelt es sich nicht um Snacks oder Fingerfood, sondern um Hauptgerichte und daher kostenpflichtig. Das Essen im Oba Star Hotel & Spa ist im Gegenteil sehr abwechslungsreich und genügend, so das Gäste, obwohl das nicht gern gesehen ist, Essen mit an den Strand nehmen möchten, sehr geehrte Melanie. Wir bieten abgesehen von den gängigen Essenszeiten: Snacks, frisches Obst und Kaffee- Kuchen an. Wir versuchen auf die Bedürfnisse eines jeden Gastes innerhalb des all incl. Konzeptes zu achten und haben sowohl vegetarische, als auch vegane Gerichte zur Auswahl. Hinzu kommt, dass z.B. an den Freitagen immer auch Fisch angeboten wird, um die Bedürfnisse der Gäste anderer Religionen wie z.B. der Christlichen auch zu entsprechen. Darauf achtet z.B. nicht einmal ein 4 Sterne Resort Hotel. Sowohl an der Rezeption als auch meine Wenigkeit verfügen über gute deutsch Kenntnisse. Zumal meine Geburts- & Heimatstadt Berlin ist. Und mit englisch kommen Sie überall weiter. Sehr geehrte Melanie das Oba Star Hotel & Spa ist kein Resort Hotel und wird nirgends behauptet. Aus İhren Schilderungen entnehme ich, dass Sie mit einem ganz anderen Bild und dem zu folge auch mit anderen Erwartungen gekommen sind – Resort Hotel. Das Oba Star Hotel & Spa ist ein sehr gutes 4 Sterne Boutique-Hotel mit einem all incl. Konzept im Ortsteil Oba von Alanya. Mir persönlich gefallen diverse Kommentare wie : wir haben uns wie zu Hause gefühlt / wohlgefühlt, familiäre Atmosphäre, das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit…. denn das in einem Hotel (all incl.), auf der einen Seite zu erfahren und auf der anderen Seite zu schaffen ist sehr selten (obgleich Boutique-Hotel oder Resort Hotel, 4 Sterne oder 5 Sterne). Und das zeugt an guter Qualität! Mit freundlichen Grüßen, Deniz / Kundendienst Oba Star Hotel & Spa