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Lena (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2018 • 1 Woche • Strand
Keine 5 Sterne, eher 3! Nie wieder!
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Mehr Schein als sein. Das Hotel ist absolut nicht so wie es auf den Bildern rüber kommt. Eher 3 statt 5 Sterne! Nie wieder Sentido Numa Bay. Gute Bewertungen absolut nicht nachvollziehbar! Absolut nicht mit anderen 5 Sterne Hotels in der Türkei zu vergleichen.


Zimmer
  • Eher gut
  • Die Zimmer waren geschmackvoll und modern eingerichtet. Beim Einzug ins Zimmer hatten wir noch Sand und Haare vom Vorgänger auf dem Boden, dies hatte die nette Reinigungsdame aber bei Beschwerde sofort beseitigt. Sonst war die Sauberkeit im Zimmer ok. Die minibar (die am ersten Tag kostenfrei war) war ebenfalls beim Einzug leer. Mein Mann hatte mehrmals nachgefragt ob sie noch befüllt wird, beim dritten Mal sollte er dann selbst zur Rezeption und musste die Getränke selbst abholen.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Das Essen war zwar nicht sehr abwechslungsreich aber völlig in Ordnung. Abends wurde teilweise draußen gegrillt. Der Service draußen im Restaurant war wesentlich besser wie drin. Scheiben und Boden allerdings sehr dreckig!


    Service
  • Schlecht
  • Der Service war einfach nur schlecht (außer die Reinigungkraft und im spa). Die russische Dame an der Rezeption sprach kein Deutsch und nur schlechtes gebrochenes Türkisch ! Bei Beschwerde war sie unfreundlich und ist nicht darauf eingegangen. Im Restaurant wartete man ewig auf die Getränke und darauf das die Teller abgeräumt wurden. Mein Mann hatte nach Ketchup und Mayo gefragt. Daraufhin antwortete der Kellner nur das es das heute nicht gibt und ging. Am Pool hatten wir kein Aschenbecher, als wir nach einem gefragt hatten kam die Antwort müsst ihr suchen ?????? Unmöglich.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Das Hotel liegt in einer Tourismushochburg. Dieser Ort besteht quasi aus Hotels und einem großen Bazar. Der Strand ist kein reiner Sandstrand wie hier beschrieben sondern hat einige Steine. Der Strand war nicht sehr ansprechend da schmutzig und durchgelegen liegen mit Mini Sonnenschirmen die sogar schon verrostet waren (obwohl das Hotel erst ca 2 Jahre alt ist). Am relativ kleinen Pool gab es extrem viele liegen (teilweise auch durchgelegen) die immer besetzt waren und extrem nah aneinander standen. Man konnte fast mit dem Nachbarn kuscheln. Die Möbel im gesamten Hotel teilweise stark abgenutzt und stellenweise Rost. Links und rechts überall Hotels, dessen Musik und Show man am Abend hört. Gut war vor der Tür des Hotels ist direkt ein großer Bazar der bis 1 Uhr nachts auf hat.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Animation größtenteils auf Russisch. Show abends war nicht ansprechend, Bühne viel zu klein und zu wenig Sitzplätze.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Oktober 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Lena
    Alter:19-25
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Lena, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir bedauern zwar, dass Sie nicht ganz so zufrieden mit Ihrem Aufenthalt waren, verstehen aber nicht, weshalb Sie trotz Ihres Aufenthaltes von "Oktober 2018" erst jetzt die Bewertung verfassen, da wir seitdem viele Änderungen vorgenommen haben. Es wurde z.B. neues Personal eingestellt und auch das Animationsprogramm geändert. Insofern finden wir Ihre Bewertung nicht fair, da bereits an den Punkten, die Sie erwähnt haben, gearbeitet wurden. Natürlich sind wir traurig, dass Ihr Aufenthalt (auch wenn letztes Jahr) nicht so toll verlief, aber wir erwarten von unseren Gästen, dass diese uns darauf ansprechen, sodass wir auch sofort reagieren können. Unser Ziel ist es sicher nicht, dass unsere Gäste nur halbwegs glücklich nach Hause reisen und uns (vor allem noch nach einem Jahr) so schlecht in Erinnerung behalten, zumal wir ja wirklich an unseren Defiziten arbeiten und uns in allen Bereichen zu verbessern. Dies wissen auch unsere Gäste zu schätzen und daher sehen wir unsere Empfehlungsrate als sehr wohl berechtigt! Daher können wir Ihre Aussage "mehr Schein als Sein" nicht so stehen lassen und finden dies auch nicht fair! Wir danken Ihnen dennoch, dass Sie unser Gast waren und hoffen, dass Sie uns wieder besuchen, damit Sie sich ein erneutes Bild von uns machen können und sehen, dass wir viele Verbesserungen vorgenommen haben und großen Wert auf unsere Gäste legen. Beste Grüße SENTIDO Numa Bay Management