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Michael Heinz (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2014 • 3-5 Tage • Strand
Ein in die Jahre gekommenes Hotel in guter Lage
3,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Leider haben wir beim Ein- und Auschecken im Hotel kein freundliches Wort vom jungen männlichen Rezeptionisten erhalten. Ist es etwa zu viel verlangt zu fragen, wie die Anreise oder der Aufenthalt war? Ein freundliches "Herzlich Willkommen im Nordsee-Hotel auf Borkum" hätten uns ausgereicht.Aber kein Wunder - auch vom Geschäftsführer haben wir kein freundliches Wort gehört. Da sollte man mal auf die Raumpflegerinnen schauen. Sie verstehen nicht nur ihr Handwerk; jeden Tag ein freundliches Wort auf dem Flur.Chapeau! In dem Hotel sind ja schon viele Beschilderungen und Hinweise angebracht. Was definitiv fehlt ist in der "Friesentherme" ein Schild mit dem Hinweis, dass jede 15 min der Wasserfall angeht. Für nichtsahnende Schwimmer (nicht nur älteren Semesters) ist so ein Hinweis m.E. ein Muss. Außerdem wäre es wünschenswert, wenn im Schwimmbad in den Duschen jeweils ein Seifenspender angebracht wird. Außerdem müsste der Boden im Pool mal gereinigt werden. Wie wäre es im Eingangsbereich, noch jeweils einen Tagesspruch zu platzieren (beim Platzieren kennen Sie sich ja aus :)) und vielleicht eine 3-Tages-Wetterprognose anzubringen. Jetzt kommen Sie, Herr Geschäftsführer Fokke Schmidt; bin schon auf Ihre Ausführungen gespannt...!


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Schlecht
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher gut
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im August 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Michael Heinz
    Alter:46-50
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Markus, gerne komme ich Ihrer Aufforderung nach und nehme Stellung zu Ihrer freundlichen Kritik, nicht ohne meine Freude darüber auszudrücken, daß Sie sich trotz der "Mängel" zu einer Weiterempfehlung entschlossen haben. Vielen Dank dafür! Hinsichtlich der mangelnden Freundlichkeit entschuldige ich mich persönlich und auch gerne im Namen meines Mitarbeiters, daß Sie hier unbefriedigende Erfahrungen gemacht haben. Wir werden daran arbeiten :-) Ihr Lob an unsere Raumpflegerinnen gebe ich gerne weiter und freue mich für die Mädels über die anerkennenden Worte. Der anspringende Wasserfall warnt einige Sekunden vorher durch ein optisches Signal, gerne nehmen wir aber die Anregung eines zusätzlichen Schildes an. Guter Hinweis. Auf Seifenspender in den Themenduschen verzichten wir bereits seit Jahren bewusst. Da der Bereich nicht nur von Hausgästen, sondern auch von zahlreichen Ausser-Haus-Gästen des Kurbetriebes währedn der Therapiezeiten genutzt wird, wäre der Verbrauch demenstprechend hoch und kostenintensiv. Wir gehen realistisch davon aus, daß das Mitnehmen eines persönlichen Duschgels in die Therme dem einzelnen Badenden keine allzugroße Mühe bereiten sollte :-) Augen auf: Im Eingangsbereich hängt seit einigen Jahren eine Wetterstation - auf Sichthöhe -, der sowohl die aktuellen Tagesdaten als auch eine Prognose im Vorraus zu entnehmen sind. Der Wunsch nach einem Tagesspruch bleibt weitestgehend unkommentiert, gehen wir doch davon aus, daß das Vorhandensein oder Nichtvorhandensein eines Aushanges mit einem Zitat nun keinerlei nennenswerte Beeinflussung auf Erholung und Urlaubsfreude mit sich bringt. Unser Pool wird regelmäßig (alle zwei Tage) gereinigt. Es ist durchaus möglich, daß sich in der Zwischenzeit mal mehr oder weniger Partikel sammeln, die Ihnen unangenehm auffallen. Auch hierfür nehmen Sie bitte unser aufrichtiges Bedauern entgegen. Ich hoffe, Sie konnten die Tage bei uns dennoch genießen und werden uns erneuit besuchen um festzustellen, ob ein Wasserfallwarnhinweis angebracht wurde und unsere Wetterstation zu bestaunen. Mit vielen freundlichen Grüßen von der Insel Ihr Fokke Schmidt jr. GF