Neptune Village Beach Resort & Spa

Jambo Jambo liebe Leser. Wir hoffen mit dieser Rezession können wir einen kleinen Einblick vermitteln. Wir möchten fair aber kritisch bleiben. Kurz und knapp gesagt ist das Hotel für den reinen Badeurlaub keinesfalls geeignet. Man kann zwar die 2 umliegenden Hotels mitbenutzen jedoch machen einem die Dauerverkäufer den halben Urlaub kaputt. Ständig wird man angesprochen irgendetwas zu kaufen. Sei es im Hotel oder am Strand. Sehr enttäuschend ist auch der Service sowie die sehr abgenutzte Anlage welche auf den ersten Blick einen guten Eindruck macht jedoch auf den zweiten Blick sehr sehr viel Verbesserungsbedarf mit sich bringt egal wo man hinschaut. An sich wäre es eine tolle Anlage aber es fehlt vorne und hinten ein Konzept welches den Verantwortlichen des Hotels obliegt dies umzusetzen. Abgenutzte Möbel, ein Pool wo Fliesen kaputt sind, eine Snackbar die während des laufenden Betriebes umgebaut wird direkt neben dem Pool ist. Baulärm, Staub und Dreck. Zimmer die total veraltet sind und dringend einen Umbau benötigen. Teilweise wissen die Angestellten nicht was sie tun sollen und man hat den Eindruck es gibt niemanden der sie anleitet. Es gibt jede Menge Herren die in blau gekleideten Hemden rumlaufen und anscheinend etwas zu sagen haben. Der Gast wird aber weder noch von denjenigen begrüßt oder mal hinterfragt wie der Aufenthalt läuft. Man wird gekonnt ignoriert. Tolles Management, die in jeglicher Hinsicht nicht wissen was sie da tun. Der Gast steht nun einmal im Vordergrund und bringt das Geld mit. Der Strand ist herrlich aber dieser ist nicht privat sondern öffentlich und der tolle Eindruck wird durch die absolut nervigen Beachboys getrübt. Klar möchten diese was verkaufen und man möchte gerne auch einen Teil dazu beitragen aber sobald man den ersten Tag nur einen Fuß auf den Strand setzt wird man umringt und belagert von Menschen, die etwas verkaufen wollen. Es ist absolut verständlich aber man ist selbst im Urlaub und möchte selbst entscheiden wo man etwas kauft. Wir haben noch nie so etwas penetrantes erlebt was den Badespaß ungemein trübt. Wir haben sogar Familien gesehen und gehört, die sauer geworden sind und sich lautstark geäußert haben. Kein Wunder wenn man von 5-6 Leuten umringt wird und absolut nicht in Ruhe gelassen wird. Weiter geht es mit den Verkäufen im Hotel. Man wird von allen Richtungen vollgequatscht hier eine Reise zu kaufen, da einen Ausflug zu machen usw.. Hat man dann seinen Pegel erreicht und ist völlig genervt steht schon der nächste Hotelverkäufer bereit und frägt nochmals nach. Liebes Hotelmanagement ihr versagt auf ganzer Linie und vergrault somit eure wenigen Touristen, die ihr habt. Wir werden bedauerlicherweise dieses Hotel meiden aber gerne wieder für eine Safari nach Afrika kommen und Land und Leute anders genießen. Es wird immer noch mit einem HolidayCheck Zertifikat geworben welches von 2019 ist. Bitte nehmt es ab und schaut dass ihr wieder einen ordentlichen Standard in dieses Hotel bekommt.

Die Bewertung fällt mit 3 Sonnen aus da wir die unterste Kategorie gebucht haben und uns Luxus nicht wichtig ist. Wir hatten jetzt auch keinen Vergleich zu anderen Zimmern. Aber das Mobiliar ist wirklich in die Jahre gekommen und sollte längst mal ausgetauscht werden. Die Dusche ist ein täglicher Kampf zwischen heißem und kaltem Wasser bis man endlich die richtige Kombination rausgefunden hat. Der Strahl geht mehr an die Wand. Das bedeutet für den Gast eben an der Wand duschen so dicht es geht da die Dusche keine Schlauch hat sondern fest installiert in der Wand ist. Ein Safe war vorhanden. Fön musste auf Wunsch bei der Rezeption bestellt werden. Wer Wasser aus Flaschen möchte bekommt diese ausschließlich nur auf den Zimmern. Das Bett war für uns soweit ok und wir haben gut geschlafen. Klimaanlage konnte man nur tagsüber laufen lassen da diese so laut war dass es beim schlafen unmöglich gewesen wäre diese nebenbei laufen zu lassen.

Zur Gastronomie wäre einfallslos wohl das richtige Wort. Es gab ein indisches und italiniesches Restaurant welches man am Vortag buchen musste. Man konnte sich ein Menü auswählen welches dann am nächsten Tag vorgekocht wurde und nacheinander serviert. Wir haben uns für indisch entschieden. Sang und klanglos wird dieses in der mittlerweile hoffentlich umgebauten Snackbar serviert. Es gibt eine spezielle Tischdecke und einen Cocktail. Mehr auch nicht. Das Büffet im Hauptrestaurant umfasst jeden Tag dasselbe mit Hühnchen, Fisch und Nudeln und täglich in einer anderen Kombination. Tische werden teilweise mit Buttermessern gedeckt und nicht mit einem vernünftigem Messer. Hier liegt es auch wieder an der tagesaktuellen Besetzung des Personals ob es klappt oder nicht. Dreckiges Geschirr ist nicht selten. Das Essen an sich ist wirklich lecker und schmeckt auch.

Service war was den Roomboy betraf einfach toll. Er hat für seine Verhältnisse geholfen und getan was er konnte. Wenn wir ein Anliegen hatten wurde dies auch schnellstmöglich umgesetzt. Danke hierfür. Der Rest war durchwachsen und man hat teilweise gelangweilt geschaut oder reagiert. Normalerweise wäre die Bewertung schlechter ausgefallen aber Dande hat alles wieder rausgeholt mit seiner Crew. Super Jungs. Die haben echt ein Lob verdient. Es gab eine Fall mit einem Reisedurchfall und an der Rezeption wurde gesagt fahren Sie doch zum Arzt. Tja leider blöd wenn derjenige mit Bauchkrämpfen auf dem Zimmer liegt in einem fremden Land. Service ist was anderes. Aber auch hier musste man Glück haben an wen man geriet. Also es ist schwer hier fair zu bewerten da manch einer mehr für einen getan hat wie jemand anderes. Es war auch ein sehr starker Wechsel des Personals was uns nebenbei aufgefallen ist.

Die Fahrt zum Hotel dauert bei günstiger Verkehrslage 2-2,5 Stunden. Man fährt mit der Fähre welche momentan noch die aller einzigste Verbindungsmöglichkeit ist. Eine Brücke zur Verkehrsentlastung ist mitten im Baugeschehen und soll anscheinend nächstes Jahr fertig sein was aber zu bezweifeln ist. Safaris kann man buchen und wir hatten eine Fahrt von 3 Stunden nach Tsavo East. Zu empfehlen wäre JT Tours direkt gegenüber vom Hotel. Super Preis und unser Fahrer war absolute Klasse. Der Preis lag bei 145 Dollar was absolut fair ist. Zum Vergleich hat unser Reiseveranstalter 210 Dollar verlangt. Wasini konnte man auch buchen und die Fahrt dorthin ist ca. 1-1,5 Stundenmund von dort aus geht es mit dem Boot weiter. Also zentral ist definitiv was anderes. Wer erwartet schnell bei einem Ausflug zu sein liegt mit diesem Hotel definitiv falsch.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Es gibt Tischtennis, Billiard, Darts, Animation am Pool verschieden Wasserportarten die aber alle bezahlt werden müssen.