Nefeli Hotel Rethymno

Das Hotel an sich war sehr sauber, die Lage unseres Erachtens eher ungünstig, da direkt an der Hauptverkehrsstraße. Das Servicepersonal im Speisesaal und der Barmann sehr aufmerksam und freundlich. Das Essen war leider immer nur lauwarm und unsere "Reklamationen" wurden nicht bearbeitet. Für unser Reiseziel, näher an der anderen Seite der Insel - also den Westen kulturell zu erkunden lag das Hotel ziemlich zentral. Unseren Erwartungen, die wie wir selbst wissen, recht hoch sind, hat das Hotel nicht entsprochen und auch keine vier Sterne (lokal) "verdient". Nach einer telefonischen Rückfrage habe ich erfahren, dass es den vergebenen Holiday Check Award 2017 nicht mehr gibt.

Wir hatten zunächst ein sehr kleines, enges Zimmer zugeteilt bekommen. Auf Anfrage bei der Rezeption erhielten wir ohne Umstand ein größeres Zimmer. Die Zimmer sind von der Anlage her, leider sehr "verschachtelt" - wie ein Labyrinth. Es war ein Doppelzimmer mit Dusche und WC. Beim Bett handelte es sich um zwei aneinander geschobene Betten, was in Ordnung für uns war.

Das Frühstück war in Ordnung. Nach unserem Empfinden war das Essen vom Abendbuffet schlecht. Es war immer lauwarm und geschmacklich und qualitativ bedauerlicherweise unserer Meinung nach, nicht einem 4* (lokal) Hotel unwürdig. Das Essen am Buffet wurde in Kunststoffeinsätzen "warmgehalten", welche nicht ausgetauscht wurden, wenn sie leer waren, sondern mit einer Schüssel bzw. einem Topf lediglich aufgefüllt. Weitere Beispiele dafür sind, das ein Fisch, der vom Grill angeboten wurde, trocken war und voller Gräten. An einem anderen Tag wurde gegrilltes angeboten, das außen verbrannt und innen roh war. Bedauerlicherweise lief der Chefkoch die ganze Zeit im Speisesaal herum. Diese Zeit hätte er womöglich positiver gestalten können.

An der Stelle sei betont, dass wir eine Differenzierung zwischen der Rezeption und dem Servicepersonal, Raumpflegerinnen machen wollen. Unsere Reklamation, dass das Telefon auf dem Zimmer nicht funktioniert, also nicht einmal die Rezeption angerufen werden konnte, haben wir sofort und dann noch einmal reklamiert - es wurde nichts unternommen. Die letzten vier unserer insgesamt zehn Tage hatten wir nur noch annähernd lauwarmes Wasser - nach zweimaliger Anmerkung wurde ebenfalls nichts unternommen. Bei der Abreise wollte mein Mann mit Karte bezahlen - das Gerät funktionierte nicht - das war das I-Tüpfelchen. Als wir dann sagten, egal wie - kriegen Sie das hin - ging es plötzlich. Die Raumpflegerinnen waren sehr ordentlich und sauber absolut keinerlei Beanstandungen. Das Servicepersonal im Speisesaal und ebenfalls der Barmann waren sehr aufmerksam und freundlich.

Das Hotel liegt direkt an der Hauptverkehrsstraße. Wir hatten zwar unser Zimmer nach hinten raus (Seitenstraße und parallel National-Straße). Der Gehweg/Bürgersteig auf der Hotelseite war sehr schmal, so daß man nur hintereinander gehen konnte. Aufgrund der vielen Geschäfte, Tavernen und Bars war es durchaus möglich, dass Leute davor standen, wollte man ausweichen, ging dies nur über die Straße unter der Gefahr, angefahren zu werden...... Ansonsten war der Ort Platanias so gelegen, dass wir mit dem Mietwagen unsere gewünschten und gewollten Ziele gut erreichen konnten, daher relativ zentral.

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