Nefeli Hotel Rethymno

Sehr geehrte Frau Steffi, zu erst moechten wir Ihnen sagen dass alle Gaeste fuer uns gleich sind und es werden keine Stammgaeste bevorzugt. Alle Gaeste werden gleich behandelt vor allem geben wir sehr grosse Achtung auf Menschen die Behinderungen haben. Es ist unverschaemt uns soetwas zu Unterstellen. Und so etwas zu behaupten. Vor allem sollte man eine solche Meinung die einen nicht betrifft dem jenigen selbst ueberlassen den es auch betrifft. Derartige Aussagen,wie die von Ihnen gemachte,halten wir fuer unzulaessig. Es werden taeglich Zimmerwechsel den Gaesten angeboten wenn es um Parterre Zimmer geht und der Gast probleme mit den Stufen hat. Man muss es nur an der Rezeption melden die 24 std. belegt ist. Wenn der Zimmerwechsel nicht gleich vorgenommen werden kann ist es innerhalb1-2 Tagen moeglich. Dies gilt fuer alle Gaeste des Nefeli Hotels. Wir ignorieren keinen Gast in unserem Hotel! Fuer spaetabreisende Gaeste ist es vielleicht nicht immer moeglich das Zimmer zu verlaengern, dafuer gibt es ein Gepaeckaufbewahrungsraum und ein extra Duschraum fuer die Gaeste, wo man sich ueber die Rezeption eintragen kann. Da das Nefeli Hotel gut gebucht ist koennen wir nicht immer die Zimmer verlaengern fuer gaeste die sehr spaet Abreisen. Die Zimmer werden taeglich auser Sonntags gereinigt, so wie es auf dem Informationszettel des Hotels steht was die Gaeste bei Anreise bekommen. Von Geld hinterlegen ist keine rede und diese Ausage akzeptieren wir nicht . Das Fruehstueck&Abendbuffe ist nach griechischer Art und nicht Franzoesisch. Den in unserem Hotel sind ueberwiegend fast nur deutsche Gaeste. Wenn man dies nicht unterscheiden kann, solte man diese Ausage nicht machen. Man sieht es von den anderen Bewertungen auch. Die Bemaengelungen von verkaltem Duschkopf und defekte Klimaanlage haette man an der Rezeption sofort melden sollen. Fuer das haben wir taeglich unsere Hausmeister im Hotel die diese sofort reparieren und auswechseln. Und wenn der Gast dann immer noch nicht zufrieden ist, geben wir den Gaesten die Wahl wenn Sie moechten Zimmer zu wechsel. Wenn es der Gast erwuenscht. So wie allen Gaesten und nicht nur unseren Stammgaesten. So kann ich Ihnen versichern dass von keinem Gast etwas ignoriert wird im Nefeli Hotel,wenn er sich an der Rezeption meldet. Es ist sehr schade dass waehrend ihres Urlaubes Sie uns nicht persoehnilich bei der Hotelleitung gemeldet haben um all diese Maengel und Unzufriedenheit die Sie hatten uns gesagt haben .Wir haetten dies gleich zur kenntniss genommen und haetten etwas dafuer getan und abhilfe geschaffen.So wie wir das fuer alle unsere Gaeste des Nefeli Hotels machen. Mit freundlichen Gruessen Hotelmanager&Besitzer Koumnas Nikos