Naturhotel Wieserhof

Sehr geehrte Frau Sabine, es tut uns sehr leid, dass Sie sich in unserem Hotel nicht wohl gefühlt haben. Wir bemühen uns immer unseren Gästen einen angenehmen und unvergesslichen Aufenthalt zu bieten. In Bezug auf die Größe des Zimmers möchten wir folgendes sagen: Es gibt bei uns Standard-Zimmer und Komfort-Zimmer, die größer und meist mit Balkon sind. Natürlich ist das Komfort-Zimmer preislich teurer als ein Standard-Zimmer. Wie von Ihnen gebucht, haben Sie von uns ein Standard-Zimmer zugewiesen bekommen und somit war das Zimmer auch kleiner als ein Komfort-Zimmer. Dasselbe gilt auch für den Balkon. Nicht jedes unserer Zimmer besitzt einen Balkon und wie von Ihnen gebucht, haben Sie genau dieses Zimmer, also ein Standard-Zimmer ohne Balkon, bekommen. Es wäre möglich vom Standard- ins Komfort-Zimmer zu wechseln, aber natürlich nur mit entsprechendem Zuschlag. Einige unserer Zimmer haben, wie von Ihnen beschrieben, getrennte Betten. Auf Wunsch des Gastes können wir die Betten aber auch so hinstellen, dass Sie zusammen stehen. Andernfalls hätten wir Ihnen auch ein Zimmer mit einen französischen Bett, also einem Einzelbett, geben können. Leider haben Sie uns nichts gesagt und wir wussten nicht, dass es nicht Ihren Wünschen entsprach. Die Standard-Zimmer sind entweder mit zwei Betten oder einem Bett. Sie haben also ein Standard-Zimmer bekommen, wie gebucht. Die Tischdecken bei uns werden täglich einmal gewechselt. Wenn es für Sie nicht genug war, tut uns das leid. Wenn Sie uns irgendetwas gesagt hätten, hätten wir Ihnen auch entgegenkommen können. Vielen Dank für Meinung, wir können daraus nur lernen. Mit freundlichen Grüßen Domingo Cabrera Hoteldirektor