MUR Hotel Neptuno Gran Canaria

Hallo Marco, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Ihren Urlaub bei uns nicht genossen haben. Natürlich werden wir Ihre Kritikpunkte an das Hotelmanagement weiterleiten. Zu den einzelnen Punkten möchten wir jedoch gerne etwas sagen: - Poolbereich Wir sind ein kleines Hotel mit "nur" 170 Zimmern, was viele unserer Gäste allerdings lieben und auch suchen. Da das Hotel von seiner Grösse keine andere Möglichkeit bietet, ist der Poolbereich auch nicht vergrösserbar. - SPA Bereich Wir nennen ihn Wellnessecke, nicht SPA, da es sich hier um drei kleine Saunen für max 3-4 Personen handelt. Dieser Service ist ein Extra, den unsere Gäste gratis nutzen können. - Zimmer Alle Zimmer wurden 2008 komplett renoviert und z.Z. werden auch die Bäder überholt. Die Balkonmöbel wurden im Herbst letzten Jahres erneuert und die Türen werden z.Z. v.a. in den oberen Etagen durch schalldichtes Glas ersetzt. Wir sind stets darum bemüht, es unseren Gästen so angenehm wie möglich zu machen und stehen Ihnen natürlich auch jederzeit an der Rezeption für Fragen, Klagen oder Zweifeln zur Verfügung. Mit freundlichen Grüssen, Ihr MurHotel Team