Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Nie wieder Neptuno, Sehr unfreundlich, wir hatte das Gefhl das Personal geht zum Lachen in den Keller, Des weiteren war man nicht in der Lage uns ein anderes Zimmer zu geben, wir hatten ein Zimmer in der 1. Etage direkt über der Bar, da war vor Mitternacht nicht daran zu denken i`s Bett zu gehen. Dieses muß aber bekannt gewesen sein, denn vorsorglich lagen auf unserem Zimmer schon Ohrstopfen bereit. Zimmermädchen lustlos, keinerleit Aufmerksamkeiten, daher gab es auch kein Trinkgeld. Essen, ja mehr wie Essen kann man nicht, aber die Auswahl bei Abendbuffet war nicht berauschend. Sind wir von RIU anders gewöhnt, genau wie halt auch der Service. Gebucht hatten wir Neptuno nur, weil zu dieser Zeit im RIU alles belegt war. Leider. Für die Zukunft lautet unsere Devise, einmal RIU - immer RIU.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Entfernung zum StrandSchlecht
- Qualität des StrandesSehr gut
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im November 2013 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Birgit |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 1 |
Hallo Brigit, vielen Dank für Ihre Bewertung und Kritik. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie mit diesem Eindruck unser Hotel Neptuno verlassen haben, da wie Sie auch hier bei HC lesen können, 89% der Gäste das Hotel weiterempfehlen. Bei Zimmerproblemen oder sonstigen Unanehmlichkeiten, bitten wir immer unsere Gäste sich direkt an die Rezeption zu wenden, wo unser Team stets sich darum bemüht, auf alle Wünsche der Gäste einzugehen. Leider ist dies nicht immer möglich, v.a. wenn wir lesen, dass Sie im November bei uns zu Besuch waren, ein Monat mit sehr hoher Belegung, in dem vielleicht keine Zimmeränderung möglich war. Wir hoffen, dass wir Sie vielleicht trotzdem nochmal im Hotel Neptuno begrüssen dürfen. Mit freundlichen Grüssen, Ihr Mur Hotel Team
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