MUR Hotel Neptuno Gran Canaria

Das Hotel ist nicht zu groß, aber auch nicht zu klein. Da es vor kurzer Zeit renoviert wurde, ist das gesammte Hotel in einen sehr guten Zustand. Die Eingangshalle ist sehr schick, die Wände sind mit Stein beflastert, in der Mitte steht eine weiße große Statue, was wohl abstrakte Kunst sein soll und generell hat sich anscheinend ein Künstler damit beschäftigt, denn man findet verschiedene schöne Bilder an den Wänden, genauso wie Figuren , die aus kleinen Steinchen hergestellt wurden. Es hängen drei schöne Kronleuchter von der Decke, die bei einen leichten Windzug schöne Töne von sich geben. Sitzgelegenheiten gibt es genug, alles besteht aus Leder und ist sauber. Ebenfalls die Außenansicht macht einen guten Eindruck. Ich denke Sauberkeit ist das höchste Gebot bei den Personal. Ich habe in meinen Aufenthalt kein bisschen Staub oder Sonstiges entdeckt, da das Reinigungspersonal sich große Mühe macht. Jeden Tag wird der Boden gewischt, die Wände werden gereinigt und da der Boden vollständig aus Stein besteht, wird dieser zusätzlich mit einer Poliermaschine jeden Tag zum Glanz gebracht. Meine Freundin und ich haben All Inclusive gebucht, das heißt alle Speisen und Getränke sind kostenlos, außer natürlich edle Liköre usw. Nach dem Essen bekommt man einen Rechnung überreicht, die man einfach unterschreibt und die Zimmernummer draufschreibt, dann ist alles erledigt. Da das Hotel ab 18 ist, bestehen die Besucher 60% aus Homosexuellen Paaren, 20% aus Senioren und die restlichen 20% aus heterosexuellen Paaren und einzelnen Besucher. Was erwähnenswert ist, ist dass obwohl das Hotel ab 18 Jahren ist, haben wir am dritten Tag trotzdem Kinder gesehen. Auf meine Frage an der Rezeption sagte man mir, dass das ab 18 Jahren kein offizielles Verbot für Kinder ist, sondern nur eine Empfehlung. Die Besucher stammen größenteils aus Spanien, England und Deutschland ab.

Die größe des Zimmer ist angenehm, es ist auf keinen Fall zu klein. Wir hatten in der Mitte ein großes Bett, leider mit zwei Matratzen un den typischen Schlitz und die Matratzen waren nicht unbendingt gemütlich. Man hat manchmal schon eine Feder im Rücken gespürt. Zum Ende hin haben wir mal den Matratzenschoner hochgehoben und siehe da, sie waren sauber. In einer Ecke steht ein kleiner Schreibtisch mit einen Stuhl und einen Spiegel davor. Neben den Bett findet man den großen, voll verspiegelnden Schrank mit ausreichend Stauraum. Eine Minibar gibt es auch, die Preise haben uns aber abgeschreckt. Für zwei € pro Tag und zusätzlich 10 € Pfand bekommt man einen großen Safe und Zahlenfeld. Ein kleiner Fernseher befindet sich auch im Zimmer an der Wand hängend und bietet leider nur 5 deutsche Kanäle. Das Hotel entschuldigt sich aber dafür und nennt schlechten Empfang als Grund. Das Badezimmer war schon gepflegt, hat aber einige Gebrauchsspuren. Ein Paar Fliesen an der Wand haben abgebrochene Ecken und Schimmel wurde zwar erfolgreich bekämpft, es sieht aber nicht schön aus. Es wurde praktisch der Finger in ein Antischimmel-Silikon getaucht und einfach so draufgeklatscht. Das größte Manko war aber die Dusche. Zwar ist das Metal sauber und hat kein Kalk oder Rost, war bei uns aber undicht und hat über die Glascheibe, die über der Badewanne angebracht wurde, auf den Boden gespritzt und alles nass gemacht. Ansonsten ist das Zimmer in einen guten Zustand. Wir hatten aber das Pech, dass sich bei uns auf Klo eine Kakerlake eingehaust hat. Zur Info: Kakerlaken sind auf den Kanarischen Inseln total normal.

Das Essen war das mit Abstand Beste im Hotel. Im den einzigen Restaurant findet man alles was das Herz begehrt. Selbst für Leute, die ganz einfach gestrikt sind oder nicht alles vertragen, wird dafür gesorgt, dass diese nicht leer auskommen. Das Angebot erstreckt von Salaten, verschiedenen Brotsorten, Früchten, über Fisch und Fleisch, was frisch zubereitet wird, manches sogar direkt vor den eigenen Augen auf einen großen Grill bis zum Nachtisch, der aus Torten, Kuchen, Plätzchen, Keksen, Pudding usw. besteht. Zum Frühstück gibt es zwei große Maschinen, wo man zwischen Kaffee, Espresso, Cappuccino, Milchkaffe und Tee wählen kann. Mittags findet das Essen draußen auf einer Terrasse statt, wo man wie im Restaurant aus einer Karte wählen kann. Was gestört hat, ist dass wir 6 von 7 Tagen immer Pommes als Beilage hatten. Da wünschte ich mir ein bisschen mehr Abwechslung. Wir überall anders im Hotel, ist die Sauberkeit hier fast nicht zu überbieten. Vollgestellte Tische findet man vergebens und alles glänzt. Das Essen war nicht unbendingt landestypisch. Wie soll ich sagen, alles bekommt man genaus auch in Deutschland, aber auch überall anders. Manchmal gab es Essen, was doch spanisch ist, ob es geschmeckt hat, kann ich nicht beurteilen. Leider ist nicht alles frisch zubereitet. Saucen kommen immer aus der Tüte, genauso wie Käse, Wurst und eigentlich alle flüssigen Speisen. Man kann aber auch nicht erwarten, dass alles frisch ist, denn dann sollte man sich vielleicht nach einen 5 Sterne Hotel umsehen. Im Restaurant fühlt man sich richtig wohl. Im Hintergrund läuft immer spanische Musik, die aber ganz dezent ist. Die Preise sind mittelmässig, also nicht zu billig, aber auch nicht zu teuer. Also am Besten All Inclusive buchen.

Der Service lässt nichts zu wünschen übrig. Außer dass vielleicht einige Personen des Personals ein bisschen besser Englisch oder auch Deutsch sprechen könnten, aber da wir ja in einen anderen Land sind, ist das in Ordnung. Das Personal ist immer super freundlich, sehr fleißig und sucht sich stets immer Arbeit. Kaum hat man seinen Teller leer gegessen, taucht jemand auf und stellt den Teller weg. Oder auch halbleere Gläser werden gerne mal aufgefüllt. Das passiert alles so schnell, dass es auf keinen Fall nervig ist, man freut sich eher immer darüber. Die Zimmerreinigung erfolgt jeden Tag zwischen 10 und 14 Uhr. Zusätzlich kann man sich ein Schildchen an die Klinge hängen, dann wird das Zimmer schneller aufgeräumt. Das Reinigungspersonal hat mich immer wieder begeistert. Das Zimmer sieht dannach immer super aus, selbst die eigenen Hygieneutensilien werden akurat hingestellt. Und natürlich sind die netten Frauen, die das machen, immer freundlich und hilfsbereit. Im Zimmer selbst findet man verstreut kleine nützliche Serviceleistungen. Auf den Schreibtisch steht ein Wasserkocher, zwei Tassen, verschiedene Sorten von Tee und Kaffee. Im Schrank befinden sich genügend viele Wäschebügel, Matten für die Liegestühle am Pool, kostenlose Handtücher, eine zusätzliche Decke, Nähgarn, Knöpfe und viele kleine weiteren Sachen. Im Bad liegen drei verschieden große Handtücher pro Person, Seife, Duschgel, Shampoo, Gläser, Nagelfeilen, Duschhauben und ein Fön bereit. Meine Beschwerde, oder eher die Frage, über die Kindern wurde gut angenommen und super freundlich gelöst. Sollte etwas im Zimmer nicht in Ordnung sein, meldet man dies kurz und ein Paar Augenblicke später, taucht Personal auf, um das Problem zu lösen. SUPER!

Die Fahrt vom Flughafen zum Hotel, wenn man den Transport dazugebucht hat, dauert ca. 35 bis 45 Minuten. Das größte Manko ist die Entfernung zum Strand, der Weg dauert hier ca. 15 Minuten, was ansich nicht schlimm ist, irgendwann aber hat man einfach keine Lust mehr drauf. Dafür gibt es genug Taxen, mit den man in 2 Minuten für nur 2,30€ zum Strand und auch wieder zurückfahren kann. Einkaufsmöglichkeiten gibt es hunderte. Wer aber hofft, mal so richtig shoppen zu können und wenn auch auf qualitativ hochwertige Kleidung hofft, sucht hier vergebens. Wir haben nur einen einzigen Laden gefunden, der originale Kleindung anbietet, allerdings auch mit einen stolzen Preis. Ansonsten findet man sehr viel Kleidung, Souvenire usw. Das Yumbo, das Einkaufszentrum, das hier in den Bewertungen sehr oft erwähnt wird, ist daher auch nur eine Ansammlung aus ganz vielen kleinen Geschäften, die meistens das gleiche anbieten. Wenn man aber bisschen sucht, findet man ein paar kleine Laden, wo es sich wirklich lohnt mal reinzuschauen. Abend lohnt es sich ebenfalls an die Strandpromenade zu laufen, dort häufen sich auch kleine Läden, viele gut besuchte Restaurants und man spürt einfach die gute Laune. Bereits im Bus zum Hotel hat uns unser Reiseanbieter einen Umschlag zusammengestellt mit ein paar Angeboten für Ausflugmöglichkeiten. Da gibt es Wasserparks, Safaris auf Kamelen durch die Berge oder auch in Buggis, Schiffsfahrten, Walbeobachtungen und vieles mehr.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Im Keller befindet sich ein kleiner Fitnessraum, den ich nicht benutzt habe. Für alle Besucher kostenlos bietet das Hotel einen Wlan Zugang an, zusätzlich gibt es einen Computerraum, wo man für 15 Minuten Internet 1 € bezahlen muss. Das Hotel hat einen kleinen Pool, der aber völlig ausreichend ist. Das Wasser ist schön sauber und salzig. Es gibt genug freie Liegestühle, die man sich aber am Besten vorher provisorisch mit einen Handtuch reservieren muss, sonst sind schnell alle weg. Zu jeden zweiten Liegestuhl steht ein Sonnenschirm, der auch schön stabil ist und nicht bei jeden Wind umkippt. Denn auf Gran Canaria ist es immer windig, egal zu welcher Jahreszeit. Ebenfalls befinden sich neben den Pool zwei Duschen. Alles ist wie immer schön sauber gehalten, die Atmosphäre ist super, auf den Grundstück stehen mehrere Palmen und viele Pflanzen. Abend besuchen den Pool fünf kleine Katzen, die aber wirklich total harmlos sind und einige lassen sich auch streicheln.