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Monika (31-35)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Paar • Februar 2010 • 3-5 Tage • Stadt
Enttäuschung
2,7 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

Wir haben das Hotel im Internet "gefunden" und hatten aufgrund der homepage des Hotels ein gutes Gefühl. Bei Ankunft im Hotel mussten wir zunächst einmal den vollen Betrag für die reservierten 3 Übernachtungen bezahlen, erst danach wurde uns der der Zimmerschlüssel ausgehändigt. Bereits auf dem Weg zum Zimmer ist uns der schmutzige Treppenboden aufgefallen. Das Zimmer war klein, die Kissen nicht bezogen, die Wände und der Boden verdreckt und staubig. Das Fester grau, matt und der Fensterrahmen dreckig. Auf dem Balkon lagen leere PET Flaschen, Socken und ein Haufen Zigarettenstummel. Im Bad roch es schimmelig und nach Anstellen der Badzimmerheizung rumpelete es in den Rohren und gluckerte ununterbrochen. Wir beschwerten uns beim Portier über den Zustand des Zimmers und wollten wieder auschecken. Das war nicht möglich, da wir ja bereits bezahlt hatten. Der Portier entschuldigte sich für den Zustand des Zimmers und bot uns an, ein anderes Zimmer zu beziehen. Geld zurückerstetten war nicht möglich. Das neue Zimmer war dann etwas grösser und machte einen etwas saubereren Eindruck. Doch auch da konnte man kaum zum Fenster hinausschauen, das schon seit Ewigkeiten nicht mehr geputzt wurde. Die Vorhänge waren staubig und vergilbt. Der Service im Frühstucksraum liess auch zu Wünschen übrig. Man wurde harsch angefahren, als man den Wunsch nach einem anderen Tisch äusserte, der Boden war dreckig. Die Stimmung der Angestellten und ihre Art miteinander umzugehen waren sehr rauh und unfreundlich, und für die Gäste leider unüberhörbar. Die Speisenauswahl war o.k. Die Zimmerreinigung beschärenkte sich auf Betten machen und frische Handtücher auslegen. Eine Reinigung des Boden war nicht zu vermerken. Alles in allem wirkte das Hotel sehr schmuddelig und entsprach in keiner Weise dem Eindruck, der durch die Homepage vermittelt wurde. Wir würden dort nicht wieder hingehen. Preis: 65 Euro für eine Übernachtung im DZ mit Frühstück.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Februar 2010
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Monika
    Alter:31-35
    Bewertungen:1