MPM Hotel Kalina Garden

Vor unserer Urlaubsbuchung hatten wir uns im Internet die Hotelbewertungen und teilweise schlechten Kritiken von Gästen der letzten Jahre für das Hotel Kalina Garden durchgelesen und geglaubt, einige Jahre später einen besseren Service vorzufinden - weit gefehlt. Wir, sind am Freitag, dem 13. Juni 2008 mit unserer Enkeltochter (5) angereist. Es war unser zweiter Urlaub in Bulgarien den wir vor 11 Jahren damals mit unserer Tochter verbrachten. Wir bekamen im zweiten Stock ein muffig riechendes Zimmer mit der Nummer 213 und haben sofort versucht durch lüften den muffigen Gestank zu mindern ! Es half nichts. Es war außerdem sehr heiß draußen wie auch drinnen und wir schlossen die Balkontür, um die Klimaanlage in Betrieb zu nehmen, aber hier kam nur Warmluft heraus !!!!!! Wir hatten uns einige kühlzulagernden Desserts gekauft und wollten diese in den Kühlschrank einlagern. Beim öffnen der Kühlschranktür schauten uns aus Joghurtbechern mit verdorbenen Inhalt alte Pelzmützen an, denn der Kühlschrank wurde nicht mal zum Gästewechsel gesäubert und die vom Vorgänger geöffneten und verschimmelten Joghurtbecher nicht entfernt. Mit diesem Fundus sind wir zur Rezeption. Von der Dame an der Rezeption ernteten wir hierzu nur ein Lächeln und Schulterzucken, so richtig verstehen wollte Sie uns nicht und für Sie war die Sache damit abgetan in dem Sie die Becher entsorgte!!! Am nächsten Morgen hatten wir die erste eine Zusammenkunft mit unserer Reiseleiterin, um alles organisatorische zu besprechen. Sie nahm sich auch die vorgebrachte Kritik einiger Gäste über die den Zustand der kaputten Klimaanlage im gesamten Hotel an, um Abhilfe zu schaffen. Ihr wurde durch die Hotelleitung mitgeteilt, das die Reparatur der gesamten Hotel-Klimaanlage am folgenden Montag durch eine Schweizer Firma soll. Wir gaben uns alle dieser Hoffnung hin, konnten nachts nur schlecht schlafen und bis zum Tag unserer Abreise am 24. Juni 2008 war die Reparatur nach 14 heißen Urlaubstagen noch nicht erfolgt !!! Den Grund für den muffigen Geruch im Zimmer hatten wir auch bald gefunden, es war die in Höhe der Scheuerleisten nasse Wand der dahinter angrenzenden Dusche !!! Das Frühstücksangebot war täglich das gleiche. Zum Abendessen wurde oft nicht mal ausgezeichnet was angeboten wurde. So kam es dann auch, das man erst am Tisch beim verkosten merkte das man doch nichts davon essen wollte, von dem man sich geholt hatte !!! Es gab täglich kleine Kuchen und Törtchen die gern genommen wurden, davon haben wir aber nicht probiert. Marmelade und Honig zum Frühstück in gewohnter Hotelverpackung hatten wir Tage lang gesucht. Zwei unästhetisch aussehende große Gläser beinhalteten die gesuchte Marmelade und den Honig, aber hierzu gab es keine extra Behältnisse, wer Marmelade wollte mußte sich was in eine Tasse löffeln. Aber dann fehlten die Tassen für den Kaffe !!! Mit den Trinkgläsern war es das gleiche, oft standen nur Cola-Pappbecher zur Verfügung. Das Obstangebot war gut - meißtens gab es Kirschen, geschnittene Äpfelstückchen und Bananen. Leider bestand das schmale Angebot am Salatbuffet täglich aus nur geschnittenen Tomaten oder nur Gurken, oder mal zusammen Gurken und Tomaten mit Käse vermischt, zweimal gab es sogar Rotkraut und Blumenkohl. Die Kinder traf es noch härter, denn es gab nur ein Standardessen für die gesamten 14 Tage!!! Dies bestand aus täglich Kartoffelbrei mal schwapprig und mal fester sowie Pommes und fritierten Hähnchennuggets. Das war die ganze Angebot. Einmal war der Kartoffelbrei dermaßen versalzen und nicht geniesbar, sodas wir uns beschwert haben. Dafür haben wir nur ein verständnisloses Lächeln erhalten. Der Kartoffelbrei wurde daraufhin aber nicht entfernt, sondern für die nachfolgenden Kinder weiter angeboten. Zum Abendessen hatten wir an drei von 14 Tagen auch mal das Glück, von einem Ober nach Getränken befragt und auch bedient zu werden. Die übrigen Tage an denen wir zum Abendessen nicht bedient wurden, haben wir dann auf dem Zimmer unser eigenen Getränke verzehrt. Das Bedienpersonal will gar nicht Gäste befragen, bedienen oder Gäste verstehen. Nur Geschirr abräumen. Ich empfehle den Reisegesellschaften sich zukünftig mal intensiver mit den Kritiken zu Qualitätsproblemen in den Hotels zu befassen und sofern nicht abstellbar, diese Hotels nicht mehr anzubieten.

Aufgrund meiner vorangegangenen Kritik will ich mich mich hierzu nicht weiter äußern.

Die Bestuhlung läßt zu wünschen übrig. Wacklige Stühle stehen am nächsten Tag an einem anderen Tisch, werden nicht eingezogen oder ausgetauscht. Teilweise stehen schlecht reparierte wackelnde Stühle mit Nägeln versehen an den Tischen.

Das Zimmer wurde täglich gereinigt, täglich wurden die Handtücher getauscht obwohl das nicht sein muß, Bettwäsche wurde dreimal gewechselt. Beschwerden werden mit einem Lächeln abgetan, es wird nichts unternommen um Abhilfe zu schaffen. Fremdsprachenkenntnisse an der Rezeption waren teilweise sehr gut.

Vom Hotel aus ist alles gut zu erreichen, Einkaufsmöglichkeiten bestehen in jedem Laden für 24 Stunden. Der Service ist gut.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Am Pool fliegen bei Wind die Schirme weg weil die Gewinde in den Ständern überdreht wurden. Das kann ganz schnell zu einer Gefahr werden. Das Baden im Meer war schön, der Strand wirkt aber sehr überladen. Es gab keine Animation für Kinder oder Erwachsene, keine gemeinsamen Spiele, weder am Pool im Hotel, noch am Strand.