Morada Resort Kühlungsborn

Sehr geehrter Herr Holger, vielen Dank das Sie sich Zeit genommen haben uns zu bewerten und unser Angebot für 2 Übernachtungen am Wochenende mit Frühstück und Abendessen, Nutzung des hauseigenen Schwimmbads, täglich von 07:00 bis 21:00 Uhr und einen Tanzabend mit DJ für insgesamt knapp 100 € gebucht haben. Es tut uns außerordentlich leid, dass wir mit unserer Dienstleistung und unserem Angebot nicht Ihren Geschmack getroffen haben. Gern hätten wir mit Ihnen über Ihre Kritik gesprochen. Leider haben Sie keine Möglichkeit gefunden, mit uns das Gespräch, während Ihres Aufenthaltes, zu suchen. Wir möchten uns entschuldigen, dass Ihr Tisch nicht eingedeckt war. Gern hätten unsere Empfangsmitarbeiter im Restaurant, Ihnen einen von der Vielzahl der eingedeckten und nicht reservierten Tischen, am Fenster mit direktem Blick auf die Ostsee, empfohlen. Leider werden die Damen am Eingang oft übersehen. Auch kommt es immer wieder vor, dass ein oder zwei Tische von den mehr als hundert Tischen, nicht sofort, nach dem Verlassen der Frühstücksgäste wieder eingedeckt werden können, weil wir uns um die Wünsche aller Gäste kümmern. Wir modernisieren, renovieren und erneuern ständig die gesamten Bereiche, wie Zimmer, Restaurants und die öffentlichen Bereiche. Je nach gebuchter Zimmerkategorie sind die Zimmer und deren Bäder unterschiedlicher Größe. Unsere Mitarbeiter beraten Sie gern bei Ihrer Reservierung, über die Ausstattung und Größe der Zimmer, die Sie individuell buchen können. Unsere angebotenen Preise für unsere Gästezimmer in unserer Hotelkategorie, gehören zu den preiswertesten an der gesamten Ostseeküste, deswegen haben Sie bitte Verständnis das kostenintensive Zusatzleistungen, wie der Fitnessraum und die Sauna gegen eine kleine Gebühr, für unsere Gäste, zur Verfügung stehen. Dies ist in der heutigen Zeit in sehr vielen Hotels üblich. Sollte das Verhalten unserer Mitarbeiter nicht Ihren Vorstellungen entsprochen haben, liegt dies nicht in unserem Interesse. Unsere Mitarbeiter sollen die Philosophie der Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft gegenüber unseren Gästen leben. Wir werden dies zum Anlass nehmen, uns mit dem Thema weiterhin und noch intensiver zu beschäftigen. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder als Gast, in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit gastfreundlichen Grüßen aus dem sonnigen Kühlungsborn Ihr Team vom Morada Resort Kühlungsborn