5-Sterne-Abzocke auf einer Baustelle! Herzliches Personal im Chaos-System Das Personal vor Ort ist ausnahmslos herzlich, hilfsbereit und nett. Die Mitarbeiter geben alles, kämpfen aber gegen ein unorganisiertes System und absurde Vorgaben an. Die Umstände in diesem Haus sind katastrophal und durch den Fleiß der Angestellten nicht zu retten. Baustellen-Slalom & Zimmer-Horror: Das Hotel ist eine riesige Baustelle! Man navigiert zwischen Europaletten und Kartons zum Zimmer. Von 5-Sterne-Gefühl keine Spur. Die Zimmer für 2 Erwachsene und 1 Kind sind vom Platz her eine Zumutung. Es gibt keinen Stauraum; der einzige Schrank ist mit Bügelbrett, Safe und Minibar belegt. Kleiderstangen hängen auf 2,50 m Höhe – unerreichbar. Wir mussten aus dem Koffer leben. Die Balkone haben kein dichtes Dach es sind so Stroh-/Bambusdächer; bei Regen ist sofort alles nass und der Balkon nicht mehr nutzbar, das war es dann mit den Abenden mit Blick auf die Anlage oder auf das Meer kuschelig auf dem Balkon. Kulinarisches Desaster: Das Essen ist geschmacklich durchwachsenes Kantinenfutter. Vor dem Speiseraum bilden sich lange Schlangen; drinnen herrscht ohrenbetäubende Hektik und Lärm. Die Spezialitäten-Restaurants sind ein Witz: Man darf pro Aufenthalt nur 1x buchen. Bei 800 Familien und nur 30 Plätzen pro Restaurant ist eine Reservierung in 7 Tagen fast unmöglich, obwohl alle den gleichen hohen Preis gezahlt haben! All-Inclusive Lüge: Man wartet mindestens 20-30 Min. auf ein Getränk. Das Personal rennt, kommt aber nicht gegen die Massen an. Bei der Abendanimation schafft man in 2 Stunden vielleicht 1-3 Getränke. Das Hotel ist nur auf Strandwetter ausgelegt; bei Regen gibt es keine Alternative. Der Pool im Spa-Bereich kostet extra und ist nur mit teurer Behandlung nutzbar. Umsonst gibt es hier nichts! Animation & Kinder-Albtraum: Die Animation ist eine Zumutung. Das „Theater“ ist eine dachlose Ruine mit Plastikstühlen und weißem Stadionflutlicht – keine Deko, keine Effekte die abendprogramme werden bei bewölktem Himmel einfach abgesagt es gibt keine Alternativen Ausführungsort. Die Lobbybar-Alternative reicht nur für ein Drittel der Gäste. Die Live-Musik( Rentner die sich etwas in ihrem Ruhestand etwas dazu verdienen möchten) beginnt um 21 Uhr und endet pünktlich um vor 23 Uhr, kaum dass man in Stimmung ist sich aufwendig fertig gemacht hat gerade fertig ist mit dem Essen. Danach hockt man in der ********** beleuchteten Lobby oder auf der Terrasse. Gäste beschäftigen sich den ganzen Tag verzweifelt selbst mit Brett- und Kartenspielen. Aufenthaltsräume-/Beschäftigungsräume sucht man hier vergebens. Tennis komplett ausgebucht mit 1 Stundenslot, Platz ungepflegt. Für Kinder gibt es keine richtige Beschäftigung. Die „Animation“ ist ein Konferenzraum mit 3 Ikea-Plastiktischen und Stühlen am Rand des Raumes wo wie erwähnt Konferenzmöbel aufgereiht stehen für Kleinkinder. Ältere 6 Jahre aufwärts Kinder starren ins Handy oder stützen ihr kleines Köpfchen auf ihrer Hand ab und schauen einfach enttäuscht und gelangweilt in die Gegend und beobachten. Der Spielraum mit Spielautomaten kostet pro Runde mindestens 1€ extra! Dreckige Pools & Trostlose Umgebung: Nach Saharastaub-Tagen wurden die Pools nicht gereinigt. Das Wasser in den teuer bezahlten Privatpools war eine braun-rote, trübe Brühe. Es wurde nichts gesaugt – katastrophal. Die Umgebung besteht kilometerweit nur aus Brachland, Ruinen und Bauruinen, es gibt wirklich gar nichts nichts und wieder nichts außer einen örtlichen Supermarkt. Das lokale Aquarium hat man in der Heimat 10.000 Mal besser gesehen und ohne Leihwagen oder öffentlichen Brachbussen nicht erreichbar. Infrastruktur: Ohne Mietwagen ist man aufgeschmissen. Aber Vorsicht: Die Autos haben keine Navis, Google Maps hat oft keinen Empfang und alle Schilder sind in griechischer Schrift. Man fährt Stunden für „Ziele“, die absolut nichts wert sind wir sind 3 Stunden nach Osten und dann wieder vom Hotel 3 Stunden in den Westen gefahren. Nur Brachland und ab und an eine Altstadt. Ruinen und Armut wo man hinschaut. Fazit: Keine 5 Sterne verdient. Es ist teuer, unfertig und laut. Ein Lob an das Personal, das versucht zu retten, was nicht zu retten ist – aber das Management versagt völlig. Kinder sind hier fehl am Platz. Nie wieder! Alles was man im Hotel angeboten wird, sind Fremdpartner des Hotels bei Anliegen wird man abgewiesen mit dieser Info, dass diese mit den nichts zu tun haben und nichts machen können. Egal mit wem man vor Ort im Hotel gesprochen hat, die Meinungen haben sich gedeckt. Wir sind leider auf die Bewertungen bei Google reingefallen diese können niemals echt sein!. Bitte schauen sie sich die schlechten Bewertungen an dass ist definitiv die Wahrheit. Zu guterletzt als wir unserem Unmut beim Checkout an der Rezeption kund getan haben hat sich nicht einmal ein Manager blicken lassen es würde uns eine kleine Tasche gegeb mit einem großen sorry und das Päckchen sollen angeblich nur die VIP Gäste bekommen. Es waren Schlafmasken und Ohrstöpsel in den Päckchen (nach dem Motto Augen und Ohren zu und durch) komplett verar.... gefühlt. Einfach ohne Worte. Ein TUI Reiseführer war nicht 1x vor Ort!!! Kannten wir so auch nicht, normalerweise weiss der Anführer wer wann einchecken und empfängt jemanden. Hier war nichts und niemand...
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