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Xenia (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • September 2021 • 1 Woche • Strand
Schöner Urlaub durch Angestellte + andere Urlauber
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Ich finde nicht, dass dieses Hotel 5 ☆ verdient hat. Wir bekammen bei Ankunft ein Familienzimmer, welches komplett runtergekommen war in einem Zimmer ging die Decke runter, die Türen schlossen nicht richtig und der Boden krechzte. Das Hotel hat uns von sich aus direkt einen Tausch des Familienzimmers gegen zwei Doppelzimmer angeboten. Die Zimmer durften wir selbstständig ohne Personal anschauen. Wir waren dreimal am hin und her laufen, da auch die gezeigten Zimmer entweder unsauber waren oder starke Gerüche aufwiesen. Zum Schluss gab es einigermaßen ordentliche Zimmer, das Hotel würde ich trotzdem nicht noch einmal aufsuchen.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Wie oben bereits erwähnt waren die Zimmer nicht den fünf Sterne entsprechend. Auf keinen Fall würde ich in ein Familienzimmer gehen. Bei einer höheren Kategorie kann man noch ein anständiges Zimmer mit einer guten Aussicht bekommen.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Es gab nicht super viel Auswahl, aber alles was da war schmeckte gut


    Service
  • Gut
  • Das Personal und die Animateure waren super. Alle Anfragen wurden gut bearbeitet. Die war Männer erfüllten alle Wünsche.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Die Anfahrt zu den Toren des Hotels war abschreckend, da es eine schmale Seitenstraße war. Im Hotel sah es dann aber ganz gut aus.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die Animateure haben ganze Arbeit geleistet. Immer wieder haben sie zu Aktivitäten eingeladen es war immer sehr lustig. Jeden Abend gab es ein Programm.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im September 2021
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Xenia
    Alter:31-35
    Bewertungen:6
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Xenia, vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit die Sie dafür investiert haben. Wir bedauern es sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Ihre Erfahrungen und Eindrücke sind sehr wichtig für uns, nur so können wir unseren Service stetig verbessern. Wir danken Ihnen für Ihre Kritik und Sie können sich sicher sein, dass wir diese sehr Ernst nehmen und an die entsprechenden Verantwortlichen weiterleiten. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist vorrangiges Ziel unseres Hotelmanagements. Wir sind sehr an den Wünschen der Gäste interessiert. Sie helfen uns dabei, unseren Service in allen Bereichen zu verbessern und somit die Gäste noch mehr zufrieden zu stellen. Gern gehen wir auf die Belange unserer Gäste ein und bemühen uns, um eine entsprechende Umsetzung. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns nochmal besuchen kommen würden. Unser ganzes Team würde für Sie bereit stehen um Ihnen einen perfekten Urlaub zu bescheren. Mit freundlichen Grüssen, Guest Relations Supervisor