Alle Bewertungen anzeigen
Christian (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2016 • 1-3 Tage • Stadt
Absolut kein Mercurestandard
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Schon die Aussenansicht lässt nichts gutes vermuten. Der überteuerte Parkplatz von Scherben und Müll völlig verdreckt. Desweiteren wird der Parkplatz in den Ecken und Büschen wohl von Obdachlosen als Toilette benutzt, einfach ekelig. Ich möchte die Bilder, die ich davon gemacht habe, nicht hochladen. Der ganze Bereich, sowie die Personaleingänge und Treppen hinter dem Hotel, auf dem sich der kleine Parkplatz befindet, völlig verdreckt. Kann man das nicht mal wegmachen ?? Wenn ich wüsste, dass sich hier Hotelgäste bewegen, würde ich mich schämen ! Die Zimmer selbst sind geräumig, aber ungemütlich und es ist absolut kein Wohlfühlambiente vorhanden. Im Bad war die Duschkopfstange samt Dübel locker, genauso die Duschkabinentür. Der Blick vom Zimmer auf den Parkplatz wurde ja schon beschrieben. Der Bau war früher wohl mal eine Appartementwohnanlage und wurde zum Hotel umgebaut. Wer schoneinmal in einem Mercure war, wird erschrocken sein, denn das hat nichts mit dem üblichen Standard zu tun. Für den Preis bekommt man in Berlin bessere Hotels, auch in direkter Umgebung und die Lage zum Alex sind kein Argument. Schade, wir waren schwer enttäuscht und werden wohl Mercure trotz eines Bonusprogramms, nichtmehr buchen.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Zimmer geräumig, aber es kommt kein Wohlfühlambiente auf. War wohl mal eine kleine Appartementwohnung, jetzt ein Hotelzimmer. Doppelbett war gebucht, zwei Einzelbetten bekommen. Eine kleine weiße Couch, ein kleiner Tisch und ein brauner Sessel, die irgendwie unpassend und verloren in diesem großen Raum stehn.


    Service
  • Eher schlecht
  • Ein- und auschecken problemlos. Parkplatzgebühren von € 17,90.- / Tag sehr stolz bei dem, was man geboten bekommt. Da sind andere günstiger und haben vorallem ein sauberes Parkhaus.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Alexanderplatz in Sichtweite und relativ gute Bus- und U-Bahnanbindung. Viela andere Hotels in direkter Nachbarschaft.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Mai 2016
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Christian
    Alter:46-50
    Bewertungen:16
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo Christian, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz die Zeit genommen haben, uns zu bewerten, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit sommerlichen Grüßen aus der Hauptstadt, Steffen Hacker Front Office Manager