Hotel sauber und top Lage. Das war es dann aber auch. The Level Service war ne Katastrophe. Essen im Level Restaurant ne Zumutung… Essen wird nicht mal warm gehalten und muss mit Mikrowelle warm gemacht werden….. in ein 5 Sterne Hotel …. Geht’s noch ?
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Lieber Herr Schulz, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie die Sauberkeit unseres Hotels sowie unsere Lage positiv hervorheben. Umso mehr bedauern wir, dass wir Ihre Erwartungen hinsichtlich des The Level Services und des gastronomischen Angebots nicht erfüllen konnten. Für uns wäre es hilfreich gewesen, wenn Ihre Rückmeldung etwas detaillierter ausgefallen wäre und Sie näher erläutern hätten, welche Aspekte des The Level Services oder des gastronomischen Angebots Sie konkret als unzureichend empfunden haben. Unser Buffet wechselt täglich und bietet eine Vielzahl regionaler und internationaler Gerichte. Natürlich sind Geschmäcker und Erwartungen individuell verschieden. Umso dankbarer wären wir gewesen, wenn Sie uns Ihre Wünsche oder Anmerkungen bereits während Ihres Aufenthaltes mitgeteilt hätten. Unser Team und unser Küchenchef sind stets bemüht, auf persönliche Vorlieben und Wünsche einzugehen und gemeinsam mit unseren Gästen passende Lösung zu finden. Die von Ihnen erwähnte Mikrowelle steht Gästen als zusätzliche Möglichkeit zur individuellen Erwärmung von Speisen zur Verfügung und dient nicht als Ersatz für die reguläre Speisenpräsentation. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und danken Ihnen dennoch für Ihren Besuch. Gleichzeitig hoffen wir, dass Sie die vielen anderen Aspekte Ihres Urlaubs sowie unserer Anlage positiv erleben konnten und zahlreiche schöne Erinnerungen mit nach Hause genommen haben. Für Ihre zukünftigen Reisen wünschen wir Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Melia Grand Hermitage Team
