Maspalomas Resort by Dunas

Die Anlage ist, wie im Prospekt versprochen, weitläufig und schön grün! Leider machte die gesamte Anlage, einschließlich der beiden Pools und der Poolbar, einen völlig überfüllten und überlasteten Eindruck. Es ist eine reine Kleinkinderanlage, was man auch abends in der Poolbar / Disco-Pub merkt. Es war eine Kinderdisco und Kinderabendprogramm! Wir, mit unseren relativ großen Kindern (16-20 Jahre) hatten vor 22.30 Uhr keine Chance einen Platz an der Poolbar zu bekommen, da dort ausschließlich die Eltern mit ihren kleinen Kindern waren. Eine TV-Fernbedienung gab es nicht, es war keine vorrätig, obwohl wir die Kaution dafür bezahlt hätten. Das All-inclusiv-Niveau bezog sich lediglich auf Verpflegung und (zur Qualität im späteren Punkt) und Getränke! Unseren Bungalow mussten wir uns selbst suchen, mit dem Gepäck auf dem Rücken! Unsere Hoffnung auf eine Flasche Wasser im Bungalow erfüllte sich nicht! Wir haben uns sehr auf einen schönen Familienurlaub gefreut, und haben das Beste daraus gemacht! Das Bedienpersonal ist völlig überlastet und nur mit Mühe konnten unsere beiden Mädchen den Kellnern oder Barkeepern ein Lächeln abringen! Trotz " Danke" , " Bitte" einem netten " Holla" und ab und an Trinkgeld ins Töpfchen hatte man den Eindruck, das Personal ist unfreundlich. Wir glauben aber, sie waren einfach ausgelaugt! Der TUI-Betreuer, Reiner, war völlig überlastet, weil sehr viele Gäste ihren Unmut über den unzureichenden Service und sonstiges zum Ausdruck brachten. Er war jedoch nicht in der Lage, an den grundsätzlichen Zuständen etwas zu ändern! Der Reiseveranstalter TUI sollte sich dringend um eine Verbesserung des organisatorischen Zustandes und der Essenqualität kümmern! Auch eine Baumaßnahme zur Verbesserung der Poollandschaft tut dringend not! Wir reisen seit 7 Jahren mit TUI, aber das war die schlechteste 3-Sterneanlage!

Wirklich schön und von uns Gästen allein bewohnt (ohne kleine Tierchen) war unser Bungalow! Die Größe war o.k., der Standard der Duschen für 10 Tage ausreichend! Klimaanlage nicht vorhanden, das wußten wir und haben damit auch kein Problem gehabt. Das versprochene deutsche Fernsehen konnten wir nur per Handbedienung und unter Anstrengung nutzen, Fernbedienung gab es keine (waren gerade alle) und die Bedienelemente am Fernseher waren kaputt! Da wir abends auf der Terrasse des Bungalows gesessen haben, fehlten uns schon ein paar schlichte Sitzkissen auf den Plastikstühlen.

Andere Länder, andere Sitten und anderes Essen - die ersten beiden Punkte treffen zu, das Essen ließ schon sehr oft zu wünschen übrig. Unter einem Themenbüffet verstehen wir nicht nur Reis mit oder ohne Rosinen. Das Essen war langweilig und fad (vielliecht war das die Schonkost). Mittags gab es an 3 aufeinanderfolgenden Tagen Fisch und Hähnchenunterschenkel! Doch wir haben spätestens beim 3 Rundgang etwas gefunden, das unseren Hunger stillt. Schlimmer war die ständige Jagd nach Besteck und Gläsern sowie Tassen, das kann doch nun wirklich nicht sein! Vielleicht sollte im Prospekt stehen " Bitte bringen Sie Ihre Bestecktasche" mit! (Wie früher zur Klassenfahrt) Die Atmosphäre war auch zu den Mahlzeiten hektisch und stets mit ständigem Gedrängel verbunden! Nach unseren Beobachtungen wurde das Essen nicht im Hotel zubereitet! Wir haben schon in anderen 3-Sterneanlagen, die nicht nur TUI-Anlage waren, gegessen, dort war die Abwechslung und Frische der Speisen oberstes Gebot und sehr zu unserer Zufriedenheit. Das Salatbüffet zum Mittagessen wurde abgedeckt und nach kurzem Umrühren war das Büffet zum Abendessen fertig. Zum Glück gab es eine leckere (wirklich) Salatsoße " Ali-Oli" damit konnte den trockenen Zutaten etwas Frische gegeben werden.

Die Überfüllung der Anlage spiegelte sich auch im Verhalten des Personals wieder! Bei der Ankunft trafen wir auf völlig gestreßte Mitarbeiter an der Rezeption, wie oben schon erwähnt mussten wir uns unseren Bungalow selbst suchen, das kennen wir von anderen 3-Sterneanlagen nicht! Im Großen und Ganzen war die Anlage sauber, die drei Gemeinschaftstoiletten ließen ab und an zu wünschen übrig, das liegt sicher auch an den Gästen - aber 3 Toiletten sind doch recht wenig! Eine beste Bar kann man nicht erwähnen, da es nur 1 gab. Die Dachterrasse war geschlossen (obwohl sie noch immer im Internet angeboten wird). Schade, denn sie hätte besonders am Abend zur Entspannung des Gedränges an der Poolbar beitragen können. Wir haben nur 1 mal an der Rezeption wegen eines kleinen Problems vorgesprochen, schade um die Zeit, der TUI Betreuer ,Reiner, hat uns dann geholfen. Den Arzt mussten wir nicht in Anspruch nehmen.

Die Anlage liegt ruhig. Die Entfernung zum Einkaufszentrum ist o.k. Der Strand ist weiter als 1 km entfernt. Strand und Meer waren, wie wir es von einem früheren Besuch auf Gran Canaria kennen, sauber und ordentlich. Der Service des Hotelbusses zum Strand war schwach. 3 mal am Vormittag hin und 3 mal am Nachmittag zurück. Man war also gezwungen in der Mittagshitze auszuharren! Ein Busangebot am Nachmittag hin hätte die Situation an den völlig überfüllten Pollanlagen erheblich entspannen können! Eine Anfrage dazu beim TUI-Betreuer blieb erfolglos! Die Taxipreise sind o.k., die Kosten für Liegen und Schirm am Strand sind erschwinglich, man kann ja auch im Sand liegen!

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Der Zustand an den beiden Pools kann nur als äußerst bedenklich beschrieben werden. Wer nicht im Morgengrauen eine Liege reserviert hat, (was vor allem Eltern kleinerer Kinder getan haben) hatte den ganzen Tag keine Chance mehr! Da uns dies zu albern war, können wir auch die Qualität der Animation nicht einschätzen, es fehlte ja sogar der Platz um ein Handtuch abzulegen, wenn man an Spielen im Pool teilnehmen wollte! Die Scubi-Guids der Kinderbetreuung schienen aber sehr in Ordnung zu sein! Die Abendunterhaltung haben wir schon erwähnt - Kinderprogramm mit Kinderdisco! Zu späterer Stunde eine tolle Show der Animateure, die wir höchstens im Stehen am Poolrand sehen konnten, da die viel zu wenigen Plätze in der Poolbar schon von den Eltern der kleinen Kinder belegt war. (Keine Kritik an die Eltern, es ist normal bei seinen Kindern zu sein!)