Aus DeutschlandWir sind seit vielen Jahren Stammgäste und eigentlich traurig, dass die Qualität immer weiter abnimmt. Leider verlässt auch das Stammpersonal nach und nach das Hotel. Das stimmt uns sehr traurig.
Die Zimmer und auch die Reinigung der Zimmer waren in den ganzen Jahren nicht zu beanstanden. Einfach top.
Das Essen im osmanischen Restaurant war wie immer traumhaft. Alles andere was das Essen angeht kann ich nur sagen, dass die Qualität und Auswahl immer weiter nachlässt. Wir waren dieses Jahr 2x dort und vorläufig auch das letzte Mal. Am Strand wiederholte sich fast täglich das Essen: Burger, Pommes, Schnitzel, Nuggets.... Das haben wir in anderen Hotels schon viel besser erlebt. Cocktails am Strand konnte man nicht trinken. Sie werden von Jahr zu Jahr schlechter und leider nicht nur am Strand.
Über den Service können wir uns auch nicht beschweren. Alles wurde zu unserer Zufriedenheit erledigt. Nachdem Kemal nicht mehr am Strand war lief es dort allerdings nicht mehr so rund wie gewohnt. Schade, dass man gutes Personal gehen lässt. Die Gästebetreuerin hat unsere Wünsche zwar erfüllt kommt aber sehr schroff rüber. Ist halt mit Hatice nicht zu vergleichen.
Die Fahrt zum Hotel dauert ca 45 Minuten. Das Hotel liegt an einer Hauptstraße, was nicht unbedingt stört. Einkaufsmöglichkeiten in unmittelbarer Nähe.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 2 Wochen im Oktober 2022 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Petra |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Petra, vielen Dank, dass Sie uns im Oktober erneut besucht haben. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Zimmerreinigung (6.0 Punkte) und unserem osmanischen Restaurant so zufrieden waren. Solche positiven Rückmeldungen zu unseren Beständigkeiten sind uns sehr wichtig. Mit Bedauern lesen wir jedoch Ihre Empfindungen bezüglich des Personalwechsels und der Service-Atmosphäre. Dass unsere Gästebetreuung auf Sie "schroff" wirkte, bedauern wir aufrichtig – unser Ziel ist es, jeden Wunsch mit der gewohnten Herzlichkeit zu erfüllen, die Sie von früher kennen. Gerade weil wir die Meinung unserer Stammgäste so schätzen, möchten wir Ihnen mitteilen: Wir nutzen die aktuelle Winterpause, um das Mary Palace wieder zu dem Ort zu machen, den Sie über Jahre hinweg geliebt haben. Wir investieren derzeit nicht nur in die Modernisierung unserer Bars und in neue kulinarische Konzepte für den Strandbereich, sondern führen auch intensive Teambuilding-Maßnahmen und Schulungen durch. Unser Ziel für die neue Saison ist es, die familiäre Atmosphäre und die Servicequalität, für die Namen wie Kemal oder Hatice standen, wieder in den Mittelpunkt zu rücken. Wir hoffen sehr, dass Sie uns nach dieser Erneuerungsphase noch einmal die Chance geben, Sie wieder vollends zu begeistern. Das Mary Palace lebt von treuen Gästen wie Ihnen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Guest Relation Department Mary Palace Resort & Spa
