Aus DeutschlandWir waren dieses Jahr im Oktober auch als Familie Gast im MP, dieses Hotel hatten wir gebucht da es eine sehr gute Bewertungen seit langer Zeit hat. Leider wurden wir sehr enttäuscht von den Bewertungen sowie vom Hotel. Wir fahren seit 10 Jahren in die Türkei und sind immer in dieser Preisspanne in Hotels gewesen, also Preis Leistung stimmt leider überhaupt nicht! Als neuer Gast bekommt man ein gesondertes Band, Stammgäste ein "Goldenes" mit dem Band der Zweiten Klasse wird man vom Personal als zweites bedient, die wenigen Tische im Außenbereich werden von den Kellnern für die Stammgäste reserviert, teilweise waren Tische bis zu einer Stunde leer. Wenn andere Gäste die Kellner angesprochen haben, hoben sie nur die Schultern. Die Animation, war eine Frechheit, Kinderanimation eintönig oder gegen Geld. In 14 Tage kein einziges Mal Wasserball... Hauptsachen Bingo, Discofahrt etc. Verkaufen wollen. Die Abendlichen Veranstaltung ein Witz. Zur Gästebetreuung fehlen mir auch ganz klar die Worte, einfach nicht vorhanden!! Das Essen war eintönig (Hähnchendrehautomat) alle zwei Tage, dazwischen Truthahn. Geschmacklich leider "Altenheim" UND wer in der Türkei Sauerkraut, Hackbraten oder Ungarisches Gulasch und Bohneneintopf wünscht ist hier richtig. Oder jeden Abend Nudeln aus dem Wok, wo man sich nicht selber was machen lassen kann. Al a Carterestaurant Türkisch, leider auch hier ein Kellner ohne Konzept, Essen ohne Geschmack, Zwischengang vergessen worden bei mir. Obst auch jeden Abend das gleich.... Die Paterserie auch nur Durchschnitt. Die Cocktails waren teilweise nicht genießbar, da der Alkohol das Billigste vom Billigsten war was man bekommen kann in der Türkei. Die Sauberkeit im Hotel war sehr gut. Das Hotel lebt nur von seinen Stammgästen und diesen Bewertungen. Als Familie kann ich das Hotel nicht weiterempfehlen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Oktober 2022 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sonja |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 10 |
Sehr geehrte Sonja, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre ausführlichen Eindrücke zu schildern. Es freut uns, dass Sie die Sauberkeit unseres Hauses und die Zimmerqualität positiv hervorheben konnten. Es macht uns jedoch sehr betroffen zu lesen, dass Sie sich aufgrund unserer Stammgast-Traditionen weniger wertgeschätzt gefühlt haben. Das "goldene Band" ist ein Symbol der Dankbarkeit für langjährige Treue, soll aber keinesfalls dazu führen, dass neue Gäste einen zweitklassigen Service erleben. Dass Tische reserviert wurden und Sie beim Service warten mussten, entspricht absolut nicht unserer Philosophie der Gastfreundschaft. Wir bedauern dies zutiefst. Wir nutzen die aktuelle Winterpause für grundlegende Veränderungen: Gästebetreuung & Service: Wir strukturieren unsere Gästebetreuung neu, um sicherzustellen, dass wir für jeden Gast – egal ob zum ersten oder zehnten Mal bei uns – präsent und hilfreich sind. Kulinarik-Konzept: Ihr Feedback zum "Altenheim-Geschmack" und den europäischen Fleischgerichten nehmen wir sehr ernst. Unser Ziel für die neue Saison ist eine authentischere, würzigere und abwechslungsreichere türkische sowie internationale Küche. Animation: Wir überarbeiten das Programm, um den Fokus wieder auf kostenfreie, aktive Unterhaltung (wie Wasserball) zu legen, statt auf Verkaufsaktivitäten. Wir bedanken uns für Ihre ehrlichen Worte. Sie helfen uns dabei, die Betriebsblindheit zu überwinden und das Mary Palace für Familien wieder attraktiver zu gestalten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance geben, um Ihnen zu zeigen, dass jeder Gast bei uns an erster Stelle steht. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Guest Relation Department Mary Palace Resort & Spa
