Aus DeutschlandSchönes Hotel, sehr modern und absolut Sauber. Leider wird das Covid Hygieneprogramm nicht richtig umgesetzt und Speisenauswahl gegenüber den Vorjahren ein Witz. Internet sehr langsam, manchmal gar nicht verfügbar. Animation ok, Shows sehr gut. Rezeption unfähig neue Nachrichten direkt weiterzugeben. Wellnessbereich meist angeblich ausgebucht. Covid Test Preise erhöhen sich jeden Tag. Fazit: Schickes sauberes Hotel das im ganz weit hinter den Erwartungen liegt und sein Potential als 5 Sterne Hotel verspielt, Service, Essen und Getränke eher 2-3 Sterne. Personal im täglichen Umgang mit Covid 19 völlig überfordert. Wir können das Hotel leider nicht Empfehlen. Stammgäste die seit Jahren herkommen, sehen o.g. ähnlich.
Sehr modern, groß und absolut sauber.
Bars: Hygiene mangelhaft. Dreckige Glässer, Bier abgestanden. Einige Getränke so alt das diese Klumpten. Qualität der Getränke unzureichend. Küche: Essbar. Mehr aber auch nicht. Auch hier Hygiene Mängel. Auswahl stark begrenzt, trotz der vielen Besucher in Covid Zeiten.
Überlastet. Kein Feinsinn für die Beschwerden und Sorgen sich aufgrund des mangelnden Hygienekonzept an Covid anzustecken. Allerdings war die Gästebetreuerin jederzeit erreichbar und hat es zumindest versucht, ...
Kaum Möglichkeiten außerhalb der Anlage etwas zu Unternehmen besonders auf Aufgrund der Pandemie. Strandabschnitt sauber und gepflegt.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Pools sind top und sauber. Strand ebenfalls. Wellness ok, sofern man einen freien Platz bekommt. Anwendungen werden einem aufgequatscht. Animation ging so.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im August 2020 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Dennis |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Dennis, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke aus Ihrem Familienurlaub im August 2020 zu schildern. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als „schick und modern“ empfunden haben und die Sauberkeit unserer Zimmer mit der Bestnote von 6.0 Punkten bewertet haben. Auch Ihr positives Feedback zu unserer Poolanlage und dem Strand freut uns sehr. Es ist schön zu lesen, dass unsere Gästebetreuung für Sie jederzeit erreichbar war und versucht hat, Ihre Anliegen zu lösen. Wir bedauern jedoch zutiefst, dass Sie sich hinsichtlich unseres Hygienekonzepts und der Servicequalität unwohl gefühlt haben. Der Sommer 2020 war für das gesamte Team eine extreme Belastungsprobe unter völlig neuen Bedingungen. Heute, im Jahr 2026, haben wir diese Punkte konsequent verbessert: WLAN & Technik: Wie wir bereits anderen Gästen zugesichert haben, nutzen wir die aktuelle Winterpause, um unsere Internet-Infrastruktur massiv auszubauen, damit eine stabile Verbindung in allen Bereichen Standard ist. Getränke & Qualität: Wir haben unsere Lieferketten und Lagerkontrollen verschärft. In unseren Bars servieren wir heute ausschließlich frische, lizensierte Markenprodukte in einwandfreier Qualität. Service & Schulung: Das gesamte Team der Rezeption und des Restaurants durchläuft in der Schließungszeit intensive Trainings, um Professionalität und Schnelligkeit wieder auf das gewohnte 5-Sterne-Niveau zu heben. Kulinarik: Die damaligen Einschränkungen am Buffet sind längst Geschichte. Unsere Gäste genießen wieder die volle Vielfalt und Frische, für die das Mary Palace bekannt ist. Wir schätzen Ihre ehrlichen Worte, da sie uns geholfen haben, gezielt in die Qualität unseres Hauses zu investieren. Wir würden uns freuen, Sie in der Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von unserem optimierten Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Guest Relation Department Mary Palace Resort & Spa
