Aus ÖsterreichDas Hotel war komplett Überbucht !! Wir bekamen, da wir erst um 24.00 h anreisten , erst um 2,45 h als andere Gäste abgereist sind ein normales Zimmer obwohl wir ein Familienzimmer gebucht hatten !!
Die Zimmer sind Standardmäßig ausgestattet , wobei die Klimaanlage eher schlecht als recht funktionierte !! Daher war bei diesen Temperaturen ( Tagsüber 34 - 36 Grad ) auch Nachts über 23 Grad an einen erholsamen Schlaf nicht zu denken !!
1 Stunde Anfahrtszeit vom Flughafen entfernt !!! Side ist per Dolmus um einen Fahrpreis von 1,5 Euro pro Person gut erreichbar , da in der Umgebung außer einem kleinen Einkaufszentrum nichts los ist !!!
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im September 2019 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Ingo |
| Alter: | 71+ |
| Bewertungen: | 6 |
Sehr geehrter Ingo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Familienurlaub im Jahr 2019 durch die Überbuchungssituation und die nächtlichen Wartezeiten so belastend begonnen hat. Dass Sie trotz der gebuchten Kategorie erst verspätet ein Zimmer beziehen konnten, entspricht absolut nicht unserem Anspruch an einen erholsamen 5-Sterne-Urlaub. Es freut uns jedoch sehr, dass Sie unsere Gastronomie und unseren Service trotz der Umstände mit 4.0 Punkten bewertet haben. Dies zeigt uns, dass unser Team vor Ort alles getan hat, um Ihren Aufenthalt im weiteren Verlauf so angenehm wie möglich zu gestalten. Was wir seit Ihrem Besuch verbessert haben: Buchungsmanagement: Wir haben unsere Prozesse mit den Reiseveranstaltern grundlegend optimiert. Durch neue digitale Planungstools vermeiden wir solche Überbuchungssituationen heute konsequent, um unseren Gästen einen reibungslosen Check-in zu jeder Uhrzeit zu garantieren. Klimatisierung: Ihr Hinweis zur Klimaanlage war sehr wertvoll. Wir nutzen die aktuelle Winterpause, um das gesamte Kühlsystem technisch zu warten und zu modernisieren. Unser Ziel für die Saison 2026 ist es, dass jeder Gast auch bei hohen Außentemperaturen die Raumtemperatur individuell und zuverlässig steuern kann. Transparenz: Wir kommunizieren die Transferzeiten und Dolmus-Anbindungen nun noch deutlicher, damit unsere Gäste ihre Ausflüge nach Side oder Manavgat optimal planen können. Wir schätzen Ihre ehrlichen Worte sehr. Sie helfen uns dabei, aus Fehlern der Vergangenheit zu lernen und die Qualität des Mary Palace stetig zu steigern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in der Zukunft erneut besuchen, damit wir Ihnen zeigen können, dass ein entspannter Urlaub bei uns ab der ersten Minute beginnt. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Guest Relation Department Mary Palace Resort & Spa
