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Jürgen (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2022 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Das ausgegebene Ziel des Hotels wird verfehlt .
5,0 / 6

Allgemein

Einmal Mary Palace , immer Mary Palace . Wohl kaum ! Der Rest meiner Ausführungen erklärt warum ! Normalerweise schreibe ich keine Rezensionen , heute muss es sein !


Zimmer
  • Schlecht
  • Man gab uns das wohl kleinste Zimmer des Hauses . Normalerweise habe ich damit kein Problem , da ich mich im allgemeinen nur zum Schlafen dort aufhalte , aber das Hotel war nicht ausgebucht und ich hätte aufgrund des vom Hotel selbst ausgegebenen Leitsatzes welchen ich in der Überschrift erwähnte , dafür gesorgt , das ein neuer Gast welchen ich auch ein zweites Mal begrüßen möchte ein besseres Zimmer erhält . Ab dem zweiten Tag roch es dermaßen nach Kläranlage , das ich mich dann doch genötigt sah dies zu erwähnen . Man sagte mir das sich der Hausmeister persönlich darum kümmern würde . Leider wurde nur ein Duft versprüht und hielt genau eine Nacht . Am nächsten Tag auf das gleiche Problem hinweisend bekamen wir einen Obstteller und einen dermaßen schlechten Rotwein aufs Zimmer geliefert , das meine Stimmung nicht besser wurde . Der Wein ist auch ein riesiges Problem ! Ich denke wenn man einen besseren Wein haben möchte , muss man diesen ( wie alle Extras ) selbst bezahlen . All Inklusive ist dies nicht . Die Betten waren Superhart !!! Selbst ein zusätzlicher Topper änderte daran wenig .


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • In einem anderen Gastkommentar las ich das die Brote und Brötchen nicht gut seien . Dies ist definitiv falsch . Die Brotauswahl kann sich sehen lassen . Es wurde auch zum Teil frisch gebacken . Auch das landestypische Gebäck die süßen Köstlichkeiten und der Kuchen waren Toll . Alles in allem gab es viel Geschmortes , Hackfleischgerichte und Geflügel . Nichts was mich kulinarisch begeistert hätte , aber alles gut gekocht und schmackhaft . Die leuchtende Wurst am Morgen muss man mögen aber in der Türkei sollte man auch keine Auswahl erwarten wie in Deutschland . Es gab aber genug um seinen Hunger am Morgen zu stillen . Einzig die Tatsache das ich in einem All In - Hotel jeden Morgen für einen frisch gepressten Orangensaft extra bezahlen soll , ist leider ein No-Go . Der Galaabend ist eindeutig das Highlight .


    Service
  • Sehr gut
  • Die Mitarbeiter des Hotels sind wirklich sehr nett . Und dies meine ich trotz meiner Kritik sehr Ernst . Man bemüht sich wo man kann . Letztlich sollte die Sprache der Hauptgäste ( in unserem Fall , Deutsche ) noch ein wenig vertieft werden . Diese Hotel hat fast nur deutschsprachige Gäste . Der Besitzer hat , nach Aussage der Mitarbeiter , eine Abscheu von Menschen aus gewissen Regionen der Erde welche sich normalerweise zum Urlauben in der Türkei einfinden .


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Das Hotel liegt in 3. Reihe . Dies ist auch nicht unbedingt schlimm , wer aber am Strand direkt sein möchte ,sollte sich anderweitig umschauen . Es fährt aber ein Shuttlebus . Auf den Zustand des Busses sollte man aber nicht weiter schauen . Wir sind aus anderen Destinationen besseres gewöhnt .


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Wer auf Beschallung und Entertainment steht konnte gerne am Pool verweilen . Wir zogen dann doch den Strandbereich vor . Abends ist das Programm gemischt . Manchmal echt super und dann wieder dermaßen unterirdisch schlecht , das es einem die Schuhe auszieht . Wir ließen uns jeden Tag massieren und das war das Highlight unseres Urlaubs . Die Damen des Teams rund um Murat , Yakop und Dogan leisteten einen Traumjob wie ich es noch nicht erlebt habe . Danke dafür !!!


    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im September 2022
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jürgen
    Alter:46-50
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Jürgen, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine so ausführliche Rückmeldung genommen haben. Wir freuen uns über Ihr Lob für unser Service-Team und unsere Wellness-Abteilung, die Sie mit 6.0 Punkten ausgezeichnet haben. Zu Ihren Anmerkungen bezüglich der Philosophie unseres Hauses möchten wir jedoch unmissverständlich klarstellen: Das Mary Palace Resort & Spa ist ein weltoffenes Haus, das Gäste aus aller Welt mit der gleichen Herzlichkeit und dem gleichen Respekt empfängt. Diskriminierung oder Abneigung gegenüber bestimmten Nationalitäten oder Regionen widersprechen fundamental unseren Werten und der Philosophie unserer Geschäftsführung. Wir bedauern es sehr, wenn hier durch interne Fehlkommunikation ein falscher Eindruck entstanden ist. Bezüglich Ihrer Kritikpunkte zum Zimmer und zur Infrastruktur nutzen wir die aktuelle Winterpause für folgende Maßnahmen: Technik & Hygiene: Wir führen derzeit eine umfassende Inspektion und Sanierung des Abwassersystems durch, um Geruchsprobleme nachhaltig zu beseitigen. Schlafkomfort: Wir evaluieren unsere Ausstattung (Matratzen und Topper), um den unterschiedlichen Bedürfnissen unserer Gäste in der neuen Saison besser gerecht zu werden. All-Inclusive Standard: Ihr Feedback zur Weinauswahl und den Extrakosten (frischer Saft) nehmen wir als Anlass, unser Konzept für 2023 intern zu prüfen. Shuttle-Service: Unser Fuhrpark wird während der Schließungszeit gewartet und optisch wie technisch aufgewertet. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit. Sie hilft uns, unsere Standards stetig zu verbessern. Es wäre uns eine Freude, Sie in der Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von der Qualität und der Gastfreundschaft des Mary Palace zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Guest Relation Department Mary Palace Resort & Spa

    Offizielle Hotel Homepage