Zimmer war nicht rechtzeitig fertig und die Rezeption entschuldigte sich nicht mal dafür Kalte Atmosphäre, irgendwie sehr steril Obwohl mein Frühstück gebucht war war ich nicht auf der Liste und hier wieder keine Kommunikation mit dem Gast Schade ohne einfache nettigkeit und Zuwendung reicht es für mich einfach nicht obwohl das hotel an sich sehr schön ist

Zimmer

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Sehr gut

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Schlecht

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Freizeitangebot
Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	1-3 Tage im Juli 2017
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	lamaszewski
Alter:	36-40
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Liebe/r lamaszewski, ich danke Ihnen für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Ich habe intern mit der Rezeptionsleitung Rücksprache gehalten. Dort wurde mir bestätigt, dass die Zimmer ab 14 Uhr für Sie bereit standen (frühmöglichster Check-in) und Sie vorher die Möglichkeit hatten Ihr Gepäck bei uns einzulagern. Dies haben Sie um 13:20 Uhr auch genutzt. Meine sehr nette und hochschwangere Kollegin Frau Zühlsdorf hat Ihnen daraufhin Ihr Gepäck abgenommen und Sie um 14:02 für Ihr Zimmer eingecheckt. Ebenso standen Sie, laut unserem System, auf der Frühstücksliste. Bitte entschuldigen Sie, falls die Kommunikation an der Stelle unglücklich lief. Ich freue mich, wenn wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen! Bis dahin, mit herzlichen Grüßen, Hannah Schmidtmann Marketing | Öffentlichkeitsarbeit

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