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Michele (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2017 • 1 Woche • Sonstige
Teurer Urlaub für viel Enttäuschung
1,0 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Das Hotel wird als familienfreundliches Hotel angeboten, dabei ist das absolut nicht der Fall. Die Fotos sind so dargestellt, dass es ansprechend aussieht, was leider nicht der Wahrheit entspricht. Die Animation sowohl für Kinder als auch für die Erwachsenen ist absolut lächlerlich. Ein einziger Mann hat die gesamte Hauptanimation alleon übernommen und sonst würden nur ausgewählte Leute angesprochen. Es war absolut nicht einladend. Das Personal ist sehr unfreundlich und unmotiviert. Wie wandelnde Tote laufen sie durch die Speiseräume, um Teller abzuräumen. Nicht mal ein Lächeln auf den Lippen. Zu dem sind die Rezeptionisten genervt. Ich würde es absolut nicht empfehlen, vor allem als Familie. Die Sauberkeit ist mittelmäßig. Es ist "sauber" allerdings darf man nicht in die ecken gucken. Das Bad hat täglich nach Abfluss gestunken und wurde nur mit einem scharfen Reiniger behoben,sodass dieser Geruch im Zimmer lag. Dies musste jeden Tag wiederholt werden, sonst war der Geruch sofort wieder da. Die Umgebung ist in Ordnung. Es ist sehr strandnah und auch eine Einkaufspromenade liegt direkt vor der Türe. Aber auch da sind alle unfreundlich und genervt. Die Umgebung ist nicht besonders schön. Alles ziemlich verdörrt und dreckig.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Eher schlecht
  • Sauberkeit
    Eher schlecht
  • Ausstattung des Zimmers
    Eher gut

Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Eher schlecht
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Sehr schlecht
  • Essensauswahl
    Sehr schlecht
  • Geschmack
    Sehr schlecht

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Eher schlecht
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Schlecht
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Eher schlecht

Familien
  • Familienfreundlichkeit
    Sehr schlecht

Lage & Umgebung
  • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
    Sehr gut
  • Restaurants & Bars in der Nähe
    Gut

Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Sehr schlecht

Beliebte Aktivitäten

  • Sonstiges

Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Dauer:1 Woche im August 2017
Reisegrund:Sonstige
Infos zum Bewerter
Vorname:Michele
Alter:26-30
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Michele, vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes, die leider nicht so positiv ausgefallen ist, wie wir es uns gewünscht hätten. Das enttäuscht uns natürlich auch, denn unser Ziel, sind zufriedene Gäste, die sich bei uns wohlfühlen. Danke, dass Sie uns ganz offen hierzu auf einige Punkte aufmerksam machen und uns somit die Gelegenheit geben, die von Ihnen erwähnten Mängel aufzugreifen und zu beheben. Bitte lassen Sie uns beim nächsten Mal direkt wissen, wenn etwas nicht in Ordnung ist -sprechen Sie uns an! Wir sind 24 Stunden für unserer Gäste da um Wünsche oder Mängel umgehend zu erfüllen oder zu beheben. Ihr Feedback ist sehr hilfreich, um Ihnen und unseren zukünftigen Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir hoffen, dass Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Hotel zu überzeugen und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Ihr Marina Grand Beach Hotel Team