Aus DeutschlandHaben dieses Hotel zu dritt (73, 48, 27) , gebucht Zimmer Beschreibung : 2 Doppelzimmer mit verbindungstüre. Bekommen haben wir ein Doppelzimmer mit einem Doppelbett und einem alten 50 cm breiten aufklappsessel das als zustellbett galt. Auf meiner Beschwerde hin sagten sie sie können nichts machen wir müssen auf den Reiseleiter warten. Zum Glück konnten wir doch noch eine Lösung finden indem wir für die erste Nacht 2 getrennte Doppelzimmer bekommen haben und für den restlichen Urlaub die gebuchten Doppelzimmer mit verbindungstüre... Soweit so gut: das Essen ist fade, die Nudeln jedesmal matschig gekocht. Vorsicht: Es kommen Möwen zu Besuch im Essbereich. Das Personal spricht kein deutsch. Der "Barkeeper" ist anscheinend nur eine Aushilfe, da er für ein cocktail 15 Minuten bei einer sonst leeren Bar gebraucht hat. Das erste Doppelzimmer war nicht sauber, habe einen fußnagel gefunden. Fernseher ist ein kleiner röhrenfernseher der eine Bildschirmdiagonale von vllt 30 cm aufweißt. Die Fernbedienungen sind durchgedrückt und reagieren nicht. Zimmer zur landseite bedeutet Straßenseite und viel Lärm. Positiv ist dass es immer was zu essen und Trinken gibt. Und immer viel Auswahl an Desserts. Aber das war es auch schon. Wo sind das bitte 4 Sterne???
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Juli 2018 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Carina Bogin |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Frau Carina, wir möchten uns bei Ihnen für den Besuch im Hotel Smartline Madara und für Ihr Kommentar bedanken. Wir bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben und dass Sie den Aufenthalt in unserem Hotel so wenig genießen konnten. Bitte, seien Sie versichert, dass der Komfort und unser Service für den Gast für uns oberste Priorität hat. Das wichtigste für uns ist es, dass unsere Gäste das Hotel glücklich und zufrieden verlassen. Für uns ist jede Meinung sehr wichtig und ist ein Grund dafür, uns weiter zu entwickeln und unser Produkt zu verbessern. Wir wünschen Ihnen alles Gute.
